抖音电商升级偏远地区物流 新疆日均订单量增长60%

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5月16日消息,抖音电商公布物流服务新进展。去年6月,抖音电商开通“偏远地区物流服务”,专门解决新疆等地的发货难题。截至目前,新疆地区的日均订单量已经增长了60%左右。在此基础上,近期平台又升级了偏远地区物流政策,商家可以根据自身经营情况,灵活售卖新疆等地区。比如商家可根据商品种类,自行选择直邮或中转物流形式售卖。如果商家选择中转物流模式并承诺包邮,平台将予以补贴,帮助商家降低物流成本40%。iFd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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除了偏远地区发货,延迟发货也让不少商家头疼。特别是当遇到爆单、缺货或者自然灾害等突发情况时,没办法及时和消费者沟通,既影响体验又可能导致考核问题。为此,抖音电商推出了一站式解决方案,为商家提供异常识别主动豁免、商家自主协商、平台报备兜底保障等服务。iFd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

具体来看:抖音电商可通过接入并整合公共预警信息、物流数据等信号,主动识别自然灾害、会议赛事、物流突发事故等异常场景,自动触发对商家的发货物流考核及赔付豁免;新增发货协商工具。针对商家爆单/缺货等发货物流异常情况,支持批量联系消费者友好协商;面对消费者差异化的发货需求,商家亦可通过协商沟通、平台报备等方式获得考核豁免。iFd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

今年以来,抖音电商运营团队把商家满意度和服务体验感知度作为核心指标,密切关注商家的经营体验问题。截至目前,团队已经举办了多场商家交流会和圆桌会,了解商家经营难点与需求,重点改善了入驻资质、体验分规则、物流中转方案、营销工具等商家普遍关心的问题。iFd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

未来,抖音电商将继续紧扣商家需求,通过降低商家运营成本、优化商家经营体验,为中小商家拓展更为广阔的成长空间。iFd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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