转转二手循环仓店开业
继闲鱼之后，转转也加快了在线下市场的布局步伐。
日前，转转集团旗下首家二手多品类循环仓店——“超级转转”正式开业。
值得一提的是，这不仅是转转自身业务拓展的重要里程碑，更是国内二手交易市场在多品类循环仓店模式上的首次尝试。
图源：超级转转
从门店规模和商品丰富度来看，“超级转转”展现出了强大的实力。该门店占地面积超过3000平方米，SKU数量超过3万个，涵盖了二手奢侈品箱包、首饰腕表、游戏设备等200余个品类。
其中，二手奢侈品箱包是门店的核心品类，店内14个区域中，LV、GUCCI、MCM等知名品牌的二手箱包占比超过半数。
此外，门店还售卖二手首饰腕表、游戏设备、摄影摄像等其他类目，为消费者提供了丰富多样的选择。
图源：超级转转
不过，值得注意的是，转转并未将其优势类目——3C数码产品放入这家大店。
对此，转转集团创始人兼CEO黄炜给出了明确的解释。他表示，“超级转转”旨在打破外界对转转仅是二手手机交易平台的固有认知，展现转转在二手交易领域的多元化布局。
同时，门店更注重传递一种循环的生活方式，因此选择陈列拍立得、单反、音箱等具有生活感的商品，以吸引更多追求品质生活和环保理念的消费者。
转转集团创始人兼CEO黄炜 图源：转转黑板报
其实，回顾转转的发展历程，也不难发现其一直都在积极拓宽品类、做大商品池，以吸引更广泛的用户群体。
2017年底，转转上线“有书”，效仿多抓鱼模式，提供二手图书回收售卖服务。虽然目前“有书”品牌已下线，但图书已成为转转平台上的一个常规品类。
2019年5月，转转孵化的潮品鉴定交易平台“切克”上线，但次年底便下架。
同年11月，转转联合多家二手手机供应链公司，成立了B2B平台采货侠，进一步巩固了其在二手手机市场的地位。
2020年，转转与找靓机合并，开始聚焦二手3C领域，并发力手机C2B业务，进一步提升了其在二手手机市场的竞争力。
此后，转转在品类拓展上不断加速。
2022年双11期间，转转上线自营新能源汽车品类。
2023年，转转开始布局另一垂类赛道，以1亿美金战略投资红布林，进一步丰富了其二手奢侈品交易品类。
同年11月，转转上线“趣租机”，提供3C产品租赁服务，将自己打造成了一个集买卖、租赁于一体的综合性二手交易平台。
2024年9月，转转全资收购红布林，二者实现完全整合，红布林的二手奢侈品鉴定能力也被整合进转转，进一步提升了转转在二手奢侈品交易领域的专业性和竞争力。
图源：转转黑板报
经过多年的发展，转转已拥有找靓机、采货侠等多个二手交易品牌，顺利成为国内最大的有服务的多品类二手交易平台。
而多年来持续整合品类和供应链资源，也为转转在二手市场的竞争中囤积了丰富的“粮草”。
上文提到的二奢箱包，不少就来自红布林的供给，这充分体现了转转在供应链整合方面的成果。
然而，在多品类发展的道路上，转转始终面临着闲鱼这个强劲的对手。
转转凭借“官方验”为用户二手交易提供平台背书，曾通过C2B2C模式走出了一条不同于闲鱼的差异化路线。但随着闲鱼也开始重视平台在交易过程中的作用，转转的模式优势正在逐渐消退。
与此同时，闲鱼在奢品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域推出“无忧购”服务，提供“包真、包退、包邮”三包服务，进一步提升了用户体验和平台竞争力。
而与转转定位更为相似的爱回收，也在二手手机业务之外积极探索二奢的可能性。在app store中，爱回收的定位为“二手手机&奢侈品回收平台”，这表明爱回收也在不断拓展其业务范围，与转转在二手奢侈品交易领域形成了一定的竞争态势。
二手电商积极拓展线下市场
此外，也不难看出，在二手电商领域，平台对于线下市场的重视程度日益凸显。
事实上，转转在开设大型门店之前，便已在全国范围内密集布局小型门店。这些小店多选址于商场周边，面积大约在20-30平方米，主要聚焦于二手3C数码产品的销售与回收服务。
截至2024年底，转转的线下门店数量已突破800家，广泛覆盖全国300个城市。
图源：转转二手门店
与此同时，转转的老对手“闲鱼”也不甘示弱，积极加快线下开店步伐。
去年1月，闲鱼在杭州开设了首家线下循环商店，以社区店的模式运营，服务范围覆盖周边三公里乃至本地同城的消费者，为其提供全品类闲置物品的寄卖服务。
不仅如此，闲鱼还推出了“闲鱼优品”，并引入较早涉足二手领域的回收宝作为第三方服务商，共同打造闲鱼小站，不断拓展线下服务网络。
一年后，闲鱼又在上海开设了一家城市中心店。此外，闲鱼还积极探索多样化的线下经营模式，如针对特定场景开设专营店，扩大门店面积并丰富业态，与闲鱼艺术创作主理人合作，打造具有社交属性的消费场景等。
闲鱼副总裁、循环商店负责人李世杰曾公开表示，未来计划将闲鱼循环商店拓展至全国100个城市。
图源：闲鱼
而爱回收在二手电商线下布局方面更是起步较早，自2013年便开始布局线下市场。
截至2023年Q2季度，爱回收在全国已建立1944个网点，其中自营门店600多家，标准化加盟店600多家，这些门店主要集中在一二线城市的商场；另外还有700多家非标准化加盟店分布在三四线城市，形成了较为完善的线下网络。
二手电商纷纷走向线下市场，背后有着多方面的原因。
随着用户需求的日益多元化，线上售后、卖家的服务质量和交易效率有时难以满足所有用户的需求。
相比之下，线下面对面交易能够提供更为直接和高效的沟通方式，更有利于深入了解用户的实际购买需求，使交易过程更加顺畅，从而显著提升用户服务体验。
此外，二手电商具有“非标品”属性，线上对商品的评估、分类、定价和流转等环节的管理难度较大，容易出现信息不对称和商品描述不符等问题。
而线下门店的商品可以直接展示在消费者面前，省去了供应链管理和货源管理的复杂环节，有效避免了这些问题，提高了交易的透明度和可信度。
还有业内人士指出，平台密集开设线下门店，是二手电商线上激烈流量竞争的结果。随着线上流量愈发稀缺，线下场景成为企业业务扩张的必然选择。
例如，消费者在“超级转转”门店购物时，可通过手机扫描商品二维码查询价格，并可选择在门店直接交易或通过线上快递寄送到家。这种模式使得线下流量能够自然沉淀至线上，同时门店还能带动线上的商品销售，加快商品的周转率。
图源：超级转转
然而，线下门店作为典型的重资产模式，平台必然面临诸多运营压力，如租金、人员成本、物流以及平台维护等方面的支出。
以爱回收为例，2022年一季度，爱回收运营成本高达23.53亿元，同比增长44.7%，其中商品成本同比增加49.7%至16.4亿元。值得一提的是，在2018年至2022年的近5年时间里，爱回收累计亏损达46.7亿元。
由此可见，实体店虽然弥补了线上二手交易中存在的信任鸿沟，但也让平台承受了更多的经营风险。
不过，转转联合创始人胡伟琨对此有着不同的看法。
他认为，门店房租、选址、人力等明面成本并非公司运营的主要负担，真正的成本在于新商业模式背后的投入，如供应链系统建设、团队人员培养等。
他指出，如果没有像红布林那样的资源基础，这类业态很难成功开展。
同时，胡伟琨也强调，门店能否实现买卖双方更精准的匹配，以及如何将线上线下流量和销售有机结合，实现物品快速成交，都是需要深入思考的问题。
尽管“超级转转”首店短期内没有盈利目标，但转转依然在积极探索该业务模型。胡伟琨透露，未来门店可能会增加更多品类，并探索新品类在线下的运作模式。
据了解，“超级转转”业态在转转集团内部受到高度重视，权重排位前三。在成功落地北京之后，“超级转转”还将向其他城市扩张，进一步拓展线下市场版图。
图注：转转联合创始人胡伟琨
二手电商需要新故事
不可否认的是，相较于淘宝、京东等综合性电商平台，闲鱼、转转等二手电商平台所受到的大众关注度相对有限。
但随着经济发展步入新常态，社会文明程度持续攀升，人们的环保意识日益觉醒。二手消费开始从小众群体的选择逐渐演变为一种全新的生活方式与价值取向。二手电商也随之从边缘市场迈向主流消费舞台，成为消费领域中一股不可忽视的力量。
清华大学能源环境经济研究所等权威机构发布的报告显示，自2020年起，中国二手商品交易市场规模已突破万亿元大关，且目前正处于高速增长的轨道上。预计到2025年，该市场规模将突破3万亿元，展现出巨大的发展潜力。
在这一蓬勃发展的市场中，逐渐形成了以闲鱼、转转、爱回收为代表的三大二手电商平台，与其他众多平台共同构成的“3+N”竞争格局。
其中，闲鱼的表现尤为亮眼。截至2025年3月，闲鱼的月活跃用户规模（MAU）成功突破2亿大关，达到2.09亿，同比增幅接近20%。这一成绩使其成功跻身“APP用户规模增长榜单（MAU亿级）”前十，并且成功拿下MAU增速位列电商类APP第一。
图源：QuestMobile
在二手市场中，“垃圾是放错位置的资源”。但事实上，并不是每个人都能实现资源的有效变现。
在政策的大力支持下，万亿规模的二手市场迅速崛起，为二手电商平台的商业模式探索提供了广阔的空间。
各平台纷纷积极寻求转型，闲鱼主动向电商领域靠拢，不断拓展业务边界；转转则聚焦于循环经济，致力于推动资源的可持续利用。
然而，回顾二手电商行业十余年的发展历程，一些长期存在的问题依然困扰着行业发展。
货不对板、信任缺失、低买高卖、假货横行、灰色交易等现象屡禁不止，尚未得到根本性解决。这些问题不仅损害了消费者的利益，也影响了整个行业的健康发展。
对于闲鱼、转转、爱回收等平台而言，相比于竞争，联手解决这些难题才是当务之急。
在供给溢出的时代背景下，消费观念正发生深刻变革，这一趋势不可逆转。二手电商平台肩负着让资源实现二次利用的重要使命，其发展状况不仅关系到平台自身的兴衰成败，更将对整个消费市场的循环产生深远影响。
因此，卖“旧”货的二手电商平台急需讲述“新”故事，通过创新商业模式（比如前文提到的线下布局）、提升服务质量、加强行业自律等方式，重塑行业形象，赢得消费者的信任和支持，从而实现可持续发展。
本文链接：http://www.gihot.com/news-12-34348-0.html二手电商杀入线下，行业开始暗流涌动
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