破题金融“黑灰产”乱象:多方协力构建理性维权新局面

3个月前 来源:财经网 观看:46

近日,相关部门公布《2024年支付体系运行总体情况》。数据显示,截至2024年末,全国开立信用卡和借贷合一卡数量7.27亿张,银行卡授信总额22.90万亿元。另一个可能出人意料的数据是,据金融数字化发展联盟《2024年消费金融数字化转型主题调研报告》,即便是信用卡行业正在经历“大分化时代”、规模效应不断显现的当下,信用卡依旧占据我国消费金融市场中最高份额,达43.9%。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

可以看出,历经二十余年的发展变迁,如今信用卡已像“氧气”一样自然地存在于人们的日常生活中,与国民消费紧密关联、同频共振。也正因此,当外部环境不确定性持续增强、居民偿债能力发生波动,信用卡行业也率先承担起相应的责任。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据观察,近年来多家银行信用卡机构积极响应政策号召,通过延期还款、息费减免等一系列举措,向真正有需要的消费者提供金融支持。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

然而,消费者合理的协商还款需求,却被不法分子恶意利用——“非法代理维权”黑灰产大肆歪曲国家政策导向,谎称可以“修复征信”“停息挂账”,实则教唆消费者大搞伪造证明、纠缠闹访、恶意投诉等所谓“谈判技巧”。不仅侵害消费者隐私和财产安全,更破坏正常的权益保护途径,严重扰乱金融市场秩序。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

为保护金融消费者权益不受“黑灰产”侵害,近年来打击“黑灰产”已经成为金融领域的关键词,上至监管、法院、公安,下到银行、保险机构纷纷出手,齐心协力破题金融“黑灰产”乱象。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

一、协同发力,保护消费者权益g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

一方面,业界一直在围绕打击“黑灰产”开展广泛的讨论与不懈的努力。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2020年,相关部门联合发布《关于为新时代加快完善社会主义市场经济体制提供司法服务和保障的意见》;2023年1月,最高人民法院明确表示对于“债闹”等反催收“黑产”依法查明事实,准确定罪量刑;2024年4月,中国人民银行修订发布《征信投诉办理规程》,特别针对提供虚假材料、冒名投诉或隐瞒代理关系等情形增加了终止办理条款,引导消费者依法合规维权……g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

另一方面,多家金融机构也在整治金融“黑灰产”的“战役”中,不断秣马厉兵、警银联合开展打击工作。据悉,2024年全年,招行信用卡针对非法职业代理投诉刑事立案20起,行政立案8起,助力捣毁多个“辐射全国”的金融“黑灰产”组织。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

记者发现,就在不久前,由嘉兴市公安局南湖分局破获的一起典型金融“黑灰产”案件已经宣判,三名犯罪嫌疑人因伪造国家机关公文印章罪被判处有期徒刑三年缓刑六个月的刑罚。据悉,这家“公司”以同一模板、伪造公章炮制多份虚假证明,在招行信用卡与美团金融等金融机构的监测研判工作中露出了马脚。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

警方发现,这家所谓的“公司”实际上只是一个“夫妻档”,部分销售人员甚至仅有小学学历。他们惯用的伎俩就是通过设置呼叫转移制造不被催收的假象、通过虚假证明骗取客户信任,但实际上完全无法帮助客户有效协商,客户不仅手续费打了水漂,征信情况也可能进一步恶化。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

二、修炼“内功”,构建金融消保长效机制g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

专家指出,打击金融“黑灰产”是一项长期性、系统化工程,与保护金融消费者权益息息相关。外部来看,多方合力自然有助于全方位压降“黑灰产”生存空间;但若要长期、有效维护消费者合法权益,也需要金融机构锤炼“内功”,从“源头”承担起应有的责任。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据了解,招行信用卡早在2008年就率行业之先系统性推进消费者权益保护工作,从根源保障信用卡消保的溯源治理,以客户为中心、为客户创造价值,加快推动经营视角向客户视角转变。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2023年初,招商银行在战略层面提出“价值银行”的理念,其内涵与践行消费者权益保护的底层逻辑高度契合。针对消费者通过正规渠道反馈的真实问题,招行信用卡直面短板,积极维护客户的合法权益、支持客户的合理诉求,如今已构建起包括重点基础建设改善项目、客户旅程改善专案、“VOC客户之声”等一系列方案在内的全流程“溯源治理”机制,从根本上预防问题。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

此外,招行信用卡还积极探索纾困体系并投身实践,持续践行金融工作的政治性、人民性。例如,对于有还款意愿但能力不足的消费者,组建专项协商团队,帮助客户制定科学化债务管理方案。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

三、众人划桨,探索纾困新路径g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

当然,打击金融黑灰产,推动金融消费者保护绝非一劳永逸。一如信用卡自身也在服务消费者的过程中不断“进化”,金融消费者权益保护也是一个漫长革新的过程。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在《哈佛商业评论》专访中,招行信用卡相关负责人曾表示,“信用卡是金融行业政治性和人民性的重要体现。而我们从业人员和企业要加上专业性,以专业的方式来解决这类问题。”比如,在充分理解债务问题是经济波动带来的正常现象的基础上,推动政府监管部门、社会各方力量共同构建一种现代性的协商方案,为消费者带来更加切实的保障。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

如何让“债务纾困”体系平稳落地、有效运行?对此招行信用卡也提出一些构想:g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

比如,提升调解组织效能:机制层面,借鉴境外经验明确调解作为纠纷化解前置程序的法律地位,建立调解结果司法确认快速通道;系统层面,整合调解、仲裁、公证相关多元主体,众人划桨打造全国联动的“一站式”解纷平台;能力层面,建立调解组织评级制度,实施典型案例全国推广计划。不仅有助于真正的消费者以更高效的方式维护自身权益,也可以高效化解金融纠纷,有效节省行政、司法资源。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

保护金融消费者权益、打击金融“黑灰产”的确是一项复杂的系统工程。但可以看到,在监管部门、金融机构和社会各方的通力协作下,“黑灰产”生存空间已被有效压缩。展望未来,包括招行信用卡在内的广大金融机构,也将不断践行“金融为民”,为实现权益保护与行业发展的动态平衡、构建金融行业与消费者共赢的良性循环不懈努力。g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


g2l即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

本文链接:http://www.gihot.com/news-14-7704-0.html破题金融“黑灰产”乱象:多方协力构建理性维权新局面

声明:本网页内容由互联网博主自发贡献,不代表本站观点,本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼,请大家谨防诈骗!若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。

上一篇:叮当健康:24小时送药上门的同时,也为用户送上温暖

下一篇:庭院智能革命:MOVA割草机凭借尖端技术和全球化战略重塑户外园林

为你推荐
根据外媒的一份新报告,法国外设厂商NACON称他们预计公司2025/2026财年上半年的销量将大幅增长,作为增长的其中一个原因,他们认为任天堂Switch 2将在此期间发布,即2...
01-22
在最新一期的 PC Gamer 杂志中,《艾尔登法环:黑夜君临》总监石崎淳也接受了采访,并再次重申新作的肉鸽玩法是为了浓缩游戏的体验,并明确表示这不是为了“跟风”。 ...
02-04
2月5日正月初八,开工第一天,很多网友选择自驾返回自己工作的城市。临行前,后备箱被家人塞得满满当当,家乡特产,瓜果蔬菜,腊肉香肠馒头。很多网友在网络晒出自己的后备箱,并戏称有一...
02-06
据网络平台数据,电影《哪吒之魔童闹海》观影人次(含预售)突破1.60亿,超《战狼2》观影人次成绩,登顶中国影史观影人次榜!《哪吒2》成中国影史观影人次冠军。(总台央视记者 许盼盼)...
02-09
黄仁勋在中国台湾的行程聚焦于先进封装 CoWoS。1月16日,英伟达CEO黄仁勋开启中国台湾行程,首站到访矽品精密并出席揭牌仪式。黄仁勋...
01-21
荷兰特文特大学科学家开发出一种新工艺,能在室温下制造出晶体结构高度有序的半导体材料。他们表示,通过精准控制这种半导体材料的晶体结构,大幅降低了...
01-21
  近日,省商务厅发布《辽宁省手机、平板、智能手表(手环)购新补贴实施细则》(以下简称《实施细则》),明确补...
01-22
  为科学、准确、全面反映海洋经济发展规模、结构等情况,近日,省自然资源厅印发《辽宁省海洋经济统计核...
02-07
新闻记者 曹磊通讯员 王璐 吕巍在手机上登录各大外卖、团购、电商平台,搜索“江城百臻”,就能立即下单,10分钟至30分钟内就能够拿到最地道的武汉地理农产品。1月21日,新闻记者从...
01-21
新闻记者 潘锡珩通讯员陈默 龙慧芳近日,武汉市武昌区黄鹤楼街道读书社区的居民代表,为武钢江南燃气公司送上了一面锦旗,上面写着“踏实为民办实事,情暖人心暖寒冬”,以此表达对江...
01-22
1 月 24 日消息,本月 10 号,备受关注的特斯拉焕新 Model Y 正式开启预售。相比旧版本涨价 1.26~1.36 万元,预计 3 月开始交付,其中:后轮驱动首发版(593km 标准续航)26.35 ...
01-25
春运大幕已经拉开,一汽-大众敏锐发现不少客户仍有买不到票,回家难的需求,暖心发起公益回家之旅活动,号召全国经销商,为大家筹备安心“顺风车”,致力于让每一位归心似箭的人,都能无...
01-27
近期,《白色橄榄树》风靡全网,播出后反响热烈。网友们对这部剧的讨论热度不断攀升,纷纷在各大论坛上展开热议,许多人想了解其中的具体内容和剧情细节。今天将详...
02-19
  檀健次和李兰迪搭档主演的电视剧《滤镜》已经定档了,这是一部充满科幻色彩的现代喜剧。《滤镜》电视剧什么时候上映?下面一起了解下这部剧主要讲述了个怎样的故事吧。  ...
02-21
21世纪经济报道记者李佳英、季媛媛 广州、上海报道 细胞疗法,作为新一代精准医疗技术的典范,正在推动全球生物制药行业的最新一轮发展和变革...
01-25
21世纪经济报道记者 闫硕 北京报道2月6日,礼来发布2024年第四季度及全年业绩报告。报告显示,2024年第四季度营收为135.3亿美元,同比增长45%;净...
02-08
2021年从清华大学博士毕业后加入华为,工作约三年半后,王成将进入上海交通大...
01-21
2025年上半年全国计算机等级考试将于2025年3月29日至31日举行,报名工作即将开始,现将有关事项公告如下:一...
01-21
  消费是经济增长的重要引擎,也与百姓日常生活息息相关。近段时间以来,金融业紧跟政策导向,瞄准...
01-22
  中国经济网北京2月7日讯 国家金融监督管理总局网站日前发布的上海监管局行政处罚信息公开表...
02-08
射手座的男生喜欢自由和冒险,他们热爱探索未知的领域,追求刺激和新鲜感。如果你想增进与...
01-22
巨蟹座的男生通常是温柔、体贴和敏感的,他们对待感情非常认真。如果你想知道一个巨蟹男...
01-22
北方模特学校:揭秘T台走秀背后的精彩与挑战走在T台上,灯光璀璨、聚光灯下的一瞬间,模特们如同闪耀的星星。这种华丽的场景,对于许多追逐梦想的年轻人来说,是无比向往的。然而,作为...
02-07
女生格子衬衫搭配什么裤子?一、女生格子衬衫搭配什么裤子?女生穿格子衬衫的时候,建议搭配纯色的裤子。比如说白色、乳白色、浅灰色和黑色以及藏青色的裤子。并且适合穿休闲直筒...
02-17
外卖大战一触即发。1.京东外卖放大招,商家全年0佣金外卖市场的天,恐怕就要变了。2月11日,京东外卖正式启动“品质堂食餐饮商家”招募,进军外卖市场。同时,京东丢下一颗重磅炸弹:20...
02-18
1.阿里开放数百AI招聘岗位阿里的野心彻底暴露了,其正以前所未有的力度抢占人才高地,全面加速在AI To C领域的布局步伐。近期,阿里AI To C业务开启大规模人员招聘,开放招聘岗位达...
02-20
2月12日,针对商标转让一事,娃哈哈回应称,目前“娃哈哈”系列商标共计387件正在国家知识产权局申请由杭州娃哈哈集团有限公司(下称“娃...
02-15
美国当地时间2月19日,苹果正式发布了iPhone 16家族新成员——iPhone 16e。官网选购页面显示,iPhone 16e只提供黑色和白色两种外观配...
02-22
全球性金融券商集团英国EBC Group平台始终致力于以领先生态,与全球交易者共塑交易的未来。 自第一届交易大赛起,为赤忱的热爱和卓越的才华提供舞台,在全球内寻找交易好手以赋能...
01-24
12月13日消息,深圳市光因科技有限公司(简称”光因科技”)近日完成数亿元A轮融资,本轮融资由徐州高新区产业投资母基金、梅花创投、科珹资本、神骐资本...
02-07
返回

点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

点击右上角QQ

点击浏览器下方“”分享QQ好友Safari浏览器请点击“”按钮