民航加价选座成惯例?消费者自主选座权如何保障

9个月前 来源:中央广播电视总台 观看:258

  有不少购买机票的消费者在社交平台反映说,自己购买机票准备线上值机选座位的时候却发现能选的座位非常少,大片座位处于锁定状态,有些座位还要求加价才能选座。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  中国消费者协会昨天针对民航选座额外收费问题,发出了明确的声音:民航“加价选座”绝不能成为行业惯例!为什么会出现“加价选座”现象?这样的行为是否对消费者构成侵权?iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  曾经不少廉价航空会让消费者通过付费的方式选择座位,现如今这样的行为正逐步蔓延至整个民航行业。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,在选座这一基本服务中引入加价机制,将靠窗、靠过道或前排等座位锁定,要求消费者支付额外费用。有消费者反映,值机时发现若不付费选座,免费可选座位寥寥无几,甚至难以选择相邻座位,迫使他们不得不支付选座费。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  消费者:我也是最近发现机票选座位开始要收费了,有的时候要50,贵的话要200多。我觉得挺不理解的,机票不应该就包含了座位吗?我觉得这个事情,应该是先到先得,不应该收费。如果我们带小朋友出来的话,基本上是没有办法线上选座的,比如说我们需要三个连排的这种,基本上都是不会放出来给你的。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  目前,据多家航空公司相关规定,国内航空公司基本上都推出了预选座位的增值服务,一般国际航班采用付费购买的形式,国内航班则需要通过积累里程兑换。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  记者致电某航空公司,相关客服人员表示目前国际航段需要付费选座,至于付费的标准,客服人员并没有给出明确的说明。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  客服:付费选座是您需要支付相关的费用,然后选到经济舱前排的位置。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  记者:直接在线下选,能选到吗?iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  客服:选不了,线下选的话,只能选到6排往后的。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  记者:为什么选不了呢?iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  客服:因为前排是付费的先生。济南首尔付费选座的话,是需要交100块钱每位。机上的3~5排。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  记者:咱们根据什么来规定的这种选座呀,交这个钱?iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  客服:座席目前接到的这个付费选座产品的规定的话就是国际航线如果说您想是选座,根据航线里程不同,收取不同的相关的费用。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  记者:就是咱们公司自己定的是吗?客服:这个无法答复您先生。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  早期飞机锁座更多是基于安全的考虑,比如锁定经济舱第一排是因为有安全员的固定座位,锁定安全出口是因为部分旅客不适合坐在安全出口附近,有时考虑到飞机的配载问题飞机也会锁定部分座位以保证飞机重心在安全范围内。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  中国航空运输协会研究员韩涛:在后期就延伸到了,比如说像前排的过道、靠窗,给一些高价值的旅客提供一些增值服务。现在整个的付费选座,已经开始偏向于额外的营收,或者是叫做增值收入。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  中消协表示:选座是航空公司应提供的基本服务,不应该成为额外收费的项目。消费者在购买机票时已经支付了相应的费用,理应有权自由选择适合自己的座位。而航空公司却人为设置门槛,将座位选择与额外付费挂钩,这无疑是对消费者合法权益的侵犯。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利;消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务。消费者在购买机票时即与航空公司签订了合同,航空公司承担公共航空运输的职责,有义务为消费者提供座位。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  中消协投诉部副主任郭耀宗:消费者购票后所享权利理应是确定的,理应有权自由选择适合自己的座位。但航空公司却人为设置门槛,将座位选择与额外付费挂钩,迫使消费者为基本的乘坐需求额外支付费用,消费者的自由选择权被人为缩限。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  此外,郭耀宗说“加价选座”侵害了消费者的知情权。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  “加价选座”本质上是一种额外收费行为,许多航空公司在这方面的规定模糊隐晦,既不明确哪些座位需要加价,也不说明加价标准如何制定,消费者在购票时缺乏充分的信息支撑。掌握“最终解释权”的各家航空公司不应将“信息差”作为自己盈利的手段。这种行为无疑是对消费者知情权的损害。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  中消协表示:根据长久以来的交易惯例,消费者对于座位是“先到先得”,不用另行付费。航空公司作为航空运输合同双方中具有较强话语权的一方,消费者缺乏与之议价的能力。航空公司推出加价选座模式,从“先到先得”惯例向“付费者得”试水,是经营者利用优势地位将原本免费的基本服务变为自行创收的手段,增加了消费者的负担,有违公平交易的原则。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  中消协投诉部副主任郭耀宗:这样擅自加价的行为如果不加以遏制,将影响整个消费市场的风气,其他商品或服务在一定条件下都有可能在定价之外另行区分情况加价销售,从而演变成为一种不公平的所谓“行业惯例”,侵蚀市场秩序,损害消费者权益。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  对此,中消协建议相关主管部门主动作为,强化行业引导,规范经营行为。消费者的行动也是对行业行为的一种监督,消费者在遭遇各类侵权行为时可积极向消协组织或主管部门投诉,推动消费市场保持公平、透明的健康发展轨道。iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  (来源:中央广播电视总台中国之声)iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


iMq即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

本文链接:http://www.gihot.com/news-3-43-0.html民航加价选座成惯例?消费者自主选座权如何保障

声明:本网页内容由互联网博主自发贡献,不代表本站观点,本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼,请大家谨防诈骗!若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。

上一篇:海航一客机起飞后备降南昌 原飞机停场排检

下一篇:出游订到虚假房 严防酒店价格违法出现新变种

为你推荐
  春节前夕,热闹的气息扑面而来。  葫芦岛市绥中县袁家屯村的蔬菜大棚里,村民袁殿学一早就摘下一筐筐...
01-23
  潮玩、手办等各渠道售罄,有的商品预售发货时间已排到6月底……  一“吒”难求!《哪吒2》周...
02-14
1月21日晚间,美股三大指数集体高开。截至发稿,道指涨0.59%,纳指涨幅回落,标普500指数涨0.41%。黄金白银上涨。COMEX期金一度向上触及2750美元/盎司。热门中概股跳水。纳斯达克中...
01-22
  中新经纬1月18日电 (林琬斯)下周(1月20日―26日),中国方面,手机等数码产品购新补贴将陆续实施,央行1.48万亿元逆回购将到期;国际方面,2025年达沃斯论坛将举行……下周还有哪...
01-21
1 月 22 日消息,据新华社报道,中共中央、国务院近日印发《乡村全面振兴规划(2024—2027 年)》。规划提出,到 2027 年,乡村全面振兴取得实质性进展,农业农村现代化迈上新台...
01-23
1 月 24 日消息,如果你正在犹豫是否选择电动汽车(EV)作为下一辆新车,安全性很可能是一个重要的考虑因素。与传统的燃油车(ICE)相比,电动汽车究竟更安全还是更具风险?澳大利...
01-25
《余烬之上》美华姐是幕后黑手吗?美华姐是好人还是坏人?《余烬之上》中,美华姐(戚美华)是幕后黑手‌。在剧情发展中,廖知白逐渐揭开了大火背后的种种秘密,最终发现...
02-21
  1、《难哄》钟思乔一开始喜欢的人是向朗,后来喜欢上了苏浩安,和苏浩安走到了一起。  2、钟思乔和向朗、温以凡是青梅竹马,在不知道向朗喜欢温以凡之前,钟思乔一直暗恋向...
02-22
  美国宾夕法尼亚大学科学家绘制出了迄今最完整、最详细的肾功能遗传图谱,发现1000多个基因有...
02-14
21世纪经济报道记者 闫硕 北京报道HPV是一种易感染人体表皮和黏膜鳞状上皮的病毒,已被发现有两百多种型别,根据致癌性的不同分为高危型别和...
02-18
  大众网记者 司心鹏 报道  12月24日上午,廉洁文化进学校暨“青春·清菏韵泽”廉洁文化馆开馆仪式在菏泽职业学院举行。市委常委、市纪委书记、市监委主任赵永强、市...
01-21
他深耕法史,著书立说,让中国在世界法制史发展的进程中有了自己的声音。他严谨治学,开风气之先,为发展中国法...
01-23
经济观察网 邢祺欣/文 6月19日,惠誉评级在北京举行的“2024惠誉看中国”会议上,发布《中国主权评级及宏观经济前景展望》报告。对中国政府近期采取的支持经济的措施,惠誉评级中...
02-13
  2025年开年,保险资金等中长期资金入市迎来了更为广阔的政策空间。1月22日,中央金融办、中国证...
02-14
双鱼座男生,总是给人一种神秘而迷人的感觉。他们性格中蕴含着浓厚的浪漫和敏感,仿佛是来...
01-21
天蝎座是十二星座中最神秘、复杂的一个星座。他们通常深思熟虑,善于隐藏自己的真实感受...
01-22
日系穿搭特点?一、日系穿搭的特点在穿搭方面日系风简直把休闲做到了极致,要说亚洲潮流文化发祥地,原宿绝对是一大圣地这里除了有常见的时尚大牌,还有亲民的牌子,日系穿搭的主要特...
02-07
广州哪里有YSL专柜? ysl圣罗兰的专柜在广州哪里有?广州哪里有YSL专柜?天河区 天河路218号天环广场B1-156号铺 天环广场全部店铺ysl圣罗兰的专柜在广州哪里有?环市东路白云宾馆旁...
02-17
2月6日消息,抖音电商规则中心更新了调整保证金和“0元入驻”的新规则:降低34个一级类目商家的保证金,最高降幅达85%;同时首次大批量开放1345 个子类目“0元入驻”,减少新商家的入...
02-07
2月20日消息,为帮助商家抓住微信电商增长机遇,微盟智慧零售与微商城解决方案已上线微盟小程序商城跳转微信小店能力,支持小程序“一键送礼”,实现流量高效转化。该功能旨在帮助...
02-21
无论是在忙碌的清晨,还是静谧的夜晚,一张面膜总能给疲惫的肌肤带来片刻慰藉。可是,看似普通的面膜,安全性却有天壤之别。毕竟,一旦面膜...
02-26
大清洗来临。1.抖音生服重拳出击,违规商家被处理在抖音,每天都有近200万条探店视频涌向6亿消费者。有人被种草了一碗麻辣烫,有人下单了人生第一次医美,但也有人掉进“9.9元低价...
03-01
近年来,智能门锁已然成为智能家居领域的热门单品。然而,随着智能锁技术的快速迭代,老款产品逐渐难以满足人们日益增长的生活需求。众多用户虽有强烈的换新意愿,却在这一过程中遭...
01-21
AI卫星第一股,要来了。作者 | 笔锋来源 | 投资家(ID:touzijias)AI卫星第一股,要来了。当埃隆・马斯克的SpaceX以2.5万亿估值在全球商业航天领域封神,国内商业航天赛道也瞬间被按下...
02-09
几天前,也就是2025年1月12日,菲尔·斯宾塞迎来了57岁生日。在这57年里,他在微软任职长达37年,担任过多个职位,自2014年起,他开始执掌Xbox部门。 在对斯宾塞的采访中,...
01-29
Sagestone Games工作室制作并发行,一款多人联机沙盒生存冒险新游《德尔维瑞姆》序章免费试玩发布,本作支持中文。 《德尔维瑞姆》序章:Steam地址 《德尔维瑞姆...
02-10
极目新闻通讯员 李璐“太感谢你们了!这么短的时间,就帮我找回了背包,为我解决了大麻烦!”1月31日上午,张先生来到湖北枣阳市公安局北城派出所领回自己失而复得的背包,紧紧握住民警...
02-02
营造清朗涉军网络舆论环境——解读《互联网军事信息传播管理办法》的四大特点《互联网军事信息传播管理办法》(以下简称《办法》),以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全...
02-10
以“新质 新人才”为主题的《新质生产力应用型人才就业趋势报告》(以下简称《报告》)发布会日前在中国人民大学举行。会上发布的《报告》显示,2022年...
01-24
如果把地球的天空看成一个巨幕,那可能上映的是一部从远古播放至今的电影。主角之一——臭氧层的故事,则像是一场跨越数十亿年的宇宙传奇。...
01-24
返回

点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

点击右上角QQ

点击浏览器下方“”分享QQ好友Safari浏览器请点击“”按钮