民航加价选座成惯例?消费者自主选座权如何保障

5个月前 来源:中央广播电视总台 观看:101

  有不少购买机票的消费者在社交平台反映说,自己购买机票准备线上值机选座位的时候却发现能选的座位非常少,大片座位处于锁定状态,有些座位还要求加价才能选座。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  中国消费者协会昨天针对民航选座额外收费问题,发出了明确的声音:民航“加价选座”绝不能成为行业惯例!为什么会出现“加价选座”现象?这样的行为是否对消费者构成侵权?WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  曾经不少廉价航空会让消费者通过付费的方式选择座位,现如今这样的行为正逐步蔓延至整个民航行业。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,在选座这一基本服务中引入加价机制,将靠窗、靠过道或前排等座位锁定,要求消费者支付额外费用。有消费者反映,值机时发现若不付费选座,免费可选座位寥寥无几,甚至难以选择相邻座位,迫使他们不得不支付选座费。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  消费者:我也是最近发现机票选座位开始要收费了,有的时候要50,贵的话要200多。我觉得挺不理解的,机票不应该就包含了座位吗?我觉得这个事情,应该是先到先得,不应该收费。如果我们带小朋友出来的话,基本上是没有办法线上选座的,比如说我们需要三个连排的这种,基本上都是不会放出来给你的。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  目前,据多家航空公司相关规定,国内航空公司基本上都推出了预选座位的增值服务,一般国际航班采用付费购买的形式,国内航班则需要通过积累里程兑换。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  记者致电某航空公司,相关客服人员表示目前国际航段需要付费选座,至于付费的标准,客服人员并没有给出明确的说明。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  客服:付费选座是您需要支付相关的费用,然后选到经济舱前排的位置。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  记者:直接在线下选,能选到吗?WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  客服:选不了,线下选的话,只能选到6排往后的。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  记者:为什么选不了呢?WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  客服:因为前排是付费的先生。济南首尔付费选座的话,是需要交100块钱每位。机上的3~5排。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  记者:咱们根据什么来规定的这种选座呀,交这个钱?WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  客服:座席目前接到的这个付费选座产品的规定的话就是国际航线如果说您想是选座,根据航线里程不同,收取不同的相关的费用。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  记者:就是咱们公司自己定的是吗?客服:这个无法答复您先生。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  早期飞机锁座更多是基于安全的考虑,比如锁定经济舱第一排是因为有安全员的固定座位,锁定安全出口是因为部分旅客不适合坐在安全出口附近,有时考虑到飞机的配载问题飞机也会锁定部分座位以保证飞机重心在安全范围内。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  中国航空运输协会研究员韩涛:在后期就延伸到了,比如说像前排的过道、靠窗,给一些高价值的旅客提供一些增值服务。现在整个的付费选座,已经开始偏向于额外的营收,或者是叫做增值收入。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  中消协表示:选座是航空公司应提供的基本服务,不应该成为额外收费的项目。消费者在购买机票时已经支付了相应的费用,理应有权自由选择适合自己的座位。而航空公司却人为设置门槛,将座位选择与额外付费挂钩,这无疑是对消费者合法权益的侵犯。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利;消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务。消费者在购买机票时即与航空公司签订了合同,航空公司承担公共航空运输的职责,有义务为消费者提供座位。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  中消协投诉部副主任郭耀宗:消费者购票后所享权利理应是确定的,理应有权自由选择适合自己的座位。但航空公司却人为设置门槛,将座位选择与额外付费挂钩,迫使消费者为基本的乘坐需求额外支付费用,消费者的自由选择权被人为缩限。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  此外,郭耀宗说“加价选座”侵害了消费者的知情权。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  “加价选座”本质上是一种额外收费行为,许多航空公司在这方面的规定模糊隐晦,既不明确哪些座位需要加价,也不说明加价标准如何制定,消费者在购票时缺乏充分的信息支撑。掌握“最终解释权”的各家航空公司不应将“信息差”作为自己盈利的手段。这种行为无疑是对消费者知情权的损害。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  中消协表示:根据长久以来的交易惯例,消费者对于座位是“先到先得”,不用另行付费。航空公司作为航空运输合同双方中具有较强话语权的一方,消费者缺乏与之议价的能力。航空公司推出加价选座模式,从“先到先得”惯例向“付费者得”试水,是经营者利用优势地位将原本免费的基本服务变为自行创收的手段,增加了消费者的负担,有违公平交易的原则。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  中消协投诉部副主任郭耀宗:这样擅自加价的行为如果不加以遏制,将影响整个消费市场的风气,其他商品或服务在一定条件下都有可能在定价之外另行区分情况加价销售,从而演变成为一种不公平的所谓“行业惯例”,侵蚀市场秩序,损害消费者权益。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  对此,中消协建议相关主管部门主动作为,强化行业引导,规范经营行为。消费者的行动也是对行业行为的一种监督,消费者在遭遇各类侵权行为时可积极向消协组织或主管部门投诉,推动消费市场保持公平、透明的健康发展轨道。WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  (来源:中央广播电视总台中国之声)WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


WFQ即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

本文链接:http://www.gihot.com/news-3-43-0.html民航加价选座成惯例?消费者自主选座权如何保障

声明:本网页内容由互联网博主自发贡献,不代表本站观点,本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼,请大家谨防诈骗!若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。

上一篇:海航一客机起飞后备降南昌 原飞机停场排检

下一篇:出游订到虚假房 严防酒店价格违法出现新变种

为你推荐
  中新网陕西宝鸡2月5日电(记者阿琳娜梅镱泷)十二生肖拓印体验、书写金文里的蛇、蛇年挂饰DIY...
02-06
  受到近期寒潮天气影响,渤海辽东湾海域的海冰发展迅速,目前辽东湾超过四分之一的海面被海冰覆盖。...
02-07
  近日,衡阳90后小伙夏汪辉从深圳步行回家过年,目前已走了11天。他一边赶路一边分享视频,引发大量关注。很多网友点赞他的毅力,也有人表示关心,问他是不是没买到车票,想顺道...
01-21
1月19日,由博纳影业打造的军事战争巨制《蛟龙行动》正式开启预售,并将于1月29日大年初一全国上映。同时,电影《蛟龙行动》联名款车型——猛士917蛟龙战甲也将迎来银幕首秀。回...
01-25
1 月 24 日消息,本月 10 号,备受关注的特斯拉焕新 Model Y 正式开启预售。相比旧版本涨价 1.26~1.36 万元,预计 3 月开始交付,其中:后轮驱动首发版(593km 标准续航)26.35 ...
01-25
  胡建礼  近年来,国产系列电影如雨后春笋般涌现,如《熊出没》系列、《唐人街探案》系列、《...
01-22
《难哄》选角的导演是谁‌《难哄》的导演是瞿友宁‌。瞿友宁是中国台湾导演,拥有丰富的偶像剧执导经验,曾执导过《恶作剧之吻》和《我可能不会爱你》等经典影...
02-20
21世纪经济报道记者 季媛媛 李佳英 上海 广州报道1月22日,国家卫生健康委、国家中医药局联合发布《流行性感冒诊疗方案(2025年版)》(以下简称...
01-24
这里是《21健讯Daily》,欢迎与21世纪经济报道新健康团队共同关注医药健康行业最新事件!政策动向两部门:2025年底前 所有省份要将省内异地住院...
02-05
  大众网记者 司心鹏 报道  在12月13日至16日举办的第十七届山东省职业院校技能大赛(高职组)体育活动设计与实施赛项中,菏泽医学专科学校公共教学部体育教研室指导的参...
01-21
  大众网记者 秦瑾 通讯员 李永添 报道  12月24日,德州学院董仲舒书院揭牌开班仪式在厚德楼第二报告厅举行。德州市人民政府原副市长、一级巡视员董绍辉,上海交通大学...
01-21
  摘要  【黄金价格再攀新高足金首饰价格冲破830元/克】COMEX黄金价格报2762美元/盎司,创近...
01-24
  2月9日,国家统计局发布数据显示,1月份国内金饰品价格环比上涨3%,同比上涨30.0%。受春节假期因...
02-11
狮子座的男性通常以自信、热情和领导能力著称。然而,有时候他们可能会表现出一种被称为...
01-22
水瓶男通常具有理性、独立和思想家的特质,他们喜欢追求自由和个人空间。他们对于感情较...
01-22
日系穿搭特点?一、日系穿搭的特点在穿搭方面日系风简直把休闲做到了极致,要说亚洲潮流文化发祥地,原宿绝对是一大圣地这里除了有常见的时尚大牌,还有亲民的牌子,日系穿搭的主要特...
02-07
与女明星的亲密接触:那些不为人知的幕后故事许多人都梦寐以求能与心目中的女明星亲密接触,然而,背后的故事并不总是光亮丽。今天,我想分享一些我自己与女明星们相遇的经历,以及在...
02-12
张一鸣:“做不好的就别做了,要做就必须做到非常好。”1.抖音电商跃居行业第三2024年,电商市场步入存量时代,竞争愈发白热化。那么,经过一整年的激烈厮杀,电商平台们的表现如何呢?据...
02-18
2月19日消息,小红书电商日前正式启动运营服务商招募,通过运营服务商的专业化能力和经验,为商家提供账号定位、内容打造、直播操盘、店铺运营、投流推广、货盘供应等服务,加速潜...
02-20
新年伊始,知名少儿编程教育机构——童程童美因财务危机爆雷,全国各地多校区陷入经营困境。此前,《消费者报道》曾在1月17日刊发的《...
02-11
图片来源:安徽罗森官网 2月24日,中央商场(600280.SH)披露公告...
02-26
2024年末,一位科技创业者火了。作者 | 王思琪来源 | 投资家(ID:touzijias)2024年末,一位科技创业者火了。2025年初,这位创业者再度爆火。近日,中国科技行业因一位85后年轻人现身《...
01-24
央广网北京2月7日消息 2025年春节迎来“最长假期”,人们外出旅游的热情被充分激发。京东携手联通数智智慧足迹,对全国31个省会城市、自治区首府和直辖市的景点客流量及旅行消...
02-09
《最终幻想7:重生》PC版即将于北京时间1月23日晚上10点解锁,该作PC版媒体评分现已解禁,M站目前共收到29个评论,均分90,其中22个好评、1个中评,6个暂未给出评分。另外...
01-24
根据 Culture Crave 报道,流媒体平台迪士尼+上出现了最近热门的团队英雄动作射击游戏《漫威争锋》的独立分区。 该分区以“出现在《漫威争锋》的角色为特色”,...
02-11
央视网消息:据网络平台实时数据,截至2月2日13时23分,2025年度电影总票房(含预售)突破85亿元。...
02-02
据西安头条2月5日消息,陕西省第十一届人大常委会副主任,陕西省政府原副省长,陕西省总工会原主席党组书记,著名作家白阿莹同志因病医治无效,于2025年2月5日9时56分在西安逝世,享年7...
02-06
1月20日,哈尔滨第九届亚冬会火种采集仪式在哈尔滨太阳岛广场上举行。千年巨石太阳石后,连绵的群山造型冰雕在阳光照耀下晶莹剔透,冰雪工匠们以精湛技...
01-21
“2024年,新型储能保持快速发展态势,装机规模突破7000万千瓦。”在1月23日举行的国家能源局2025年一季度新闻发布会上,国家能源局能源节约和科技装备...
01-24
返回

点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

点击右上角QQ

点击浏览器下方“”分享QQ好友Safari浏览器请点击“”按钮