8月底关闭所有会员店，是什么让盒马选择了放弃
作者：乐琰
曾经斥巨资打造的会员店业态，即将消失在盒马的系列门店中了。今年以来，盒马陆续关闭X会员店，根据官方公告，7月底盒马X会员店北京世界之花门店、苏州相城店和南京燕子矶店相继停业，目前盒马仅有盒马X会员店上海森兰店一家开业门店。
8月5日，第一财经记者致电盒马X会员店上海森兰店，该店表示计划在8月31日起停止营业，作为全国最后一家盒马X会员店，在上海这家门店关闭后，盒马就没有会员店业态了。会员卡可退，也可以在其他盒马系门店使用。
随后第一财经记者登录盒马X会员店公众号发现，目前页面仅显示盒马X会员店上海森兰店一家门店，且基本暂停了在线送货服务，在线货品方面还有一款沐浴露和身体乳套装在线销售。
盒马X会员店是盒马集团旗下的会员制商店，是仓储式会员制赛道里首个中国品牌。门店一般占地面积超1.5万平方米，采用仓储式货架，线上线下一体化运营，设置门店周边5～20公里的到家服务，为会员提供最快“一小时达”的线上配送。2020年10月1日，第一家盒马X会员店在上海开业，之后该品牌在全国扩张，在上海、北京、南京、苏州等城市均有布局，一度是盒马系最为重视的业态之一，甚至此前还与山姆会员商店进行过价格战，在蛋糕等爆款商品方面打出低价牌来争夺客源。
有知情者对第一财经记者透露，其实盒马决定退出会员店业态并非一朝一夕的想法，高层从今年年初开始已经决定将重心转移到盒马鲜生与盒马NB两大业态，策略上是有取舍的，既然要把大量资源倾斜到上述两大业态，那么其他业态就会有所调整甚至收缩，于是会员店就基本决定不做了。
第一财经记者查阅资料发现，盒马CEO严筱磊一直对盒马NB的业态很有信心，在2024年年底的内部信中表示，2025财年盒马NB计划增长到300家店。
调整策略与发展重点可以理解，那么为什么是会员店被结束呢？比如山姆会员商店与COSTCO等会员店，发展势头还是不错的。
“会员店本身的确是一个不错的业态，但会员店要做好必须投入大量资金进行线下门店扩张以及前置仓布局，即线下重资产模式。此外还需要有强大的供应链能力，去研发和采购很多高性价比和独家商品。即便是山姆这样做得不错的会员店，近期也因为部分商品与其他商超雷同的问题被消费者吐槽。从盒马的角度来说，供应链还不是最大的问题，最关键的是线下重资产模式造成会员店的投资回报期整体在8～10年，这么长的时间，盒马是等不起的。现在盒马的策略就是快速回本，加强盈利能力，对于不太能快速赚钱的、过于高成本投入的项目就要砍掉，集中火力去做容易盈利的项目。所以就砍掉会员店，转向盒马鲜生与盒马NB。”有接近人士告诉第一财经记者。
根据公开信息梳理盒马系的零售业态可以发现，目前盒马推出过10个左右的业态，包括定位新零售商超的盒马鲜生、便利店盒马F2、社区超市盒马MINI、数字化购物中心盒马里、前置仓盒马小站、社区菜市场盒马菜市、智能取餐柜盒马Pick’n go、会员超市盒马X会员店、邻里商业盒马NB与折扣超市盒马奥莱。
第一财经记者发现，上述这些业态门店面积从20平方米到1.5万以上平方米不等，面积最大的就是会员店，是投入最大的业态之一。而盒马鲜生面积为2500平方米～5000平方米，盒马NB则面积更小。从门店资金投入来看，后两者的确比会员店小很多。
此外，激烈的竞争也给了盒马X会员店不小的压力，除了山姆会员商店与COSTCO等老牌会员店之外，大润发也在力拓M会员店，而奥乐齐虽然是折扣超市却拥有大量自有品牌与高性价比商品，这也抢夺了一部分会员店客源。有公开数据显示，2025年4月，奥乐齐开在无锡的首店，首日就交出了破百万元的业绩，这给了同行不小的压力。
“如今零售业态竞争越来越激烈，而且是线上与线下一起卷，大家更多时候看的就是最终盈利表现，盒马就是典型，一路以来尝试那么多业态，其实就是‘赛马机制’，看看哪个业态能跑出来就重点投入，如果是成本高企且回本困难的就不再投入。未来，随着AI的发展，会有更多业态和新模式出现，零售业的迭代也会越来越快，从业人员的压力或许还会加剧。”上述接近人士分析。
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