18年后重启“用户见面会”,读懂京东的变与不变

3周前 来源:极目新闻 观看:3

新闻记者 陈红KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

9月16日晚,北京国际饭店迎来一场特殊的品酒会。京东集团创始人、京东集团董事局主席刘强东时隔18年,再度与用户面对面。他在活动现场,邀请用户品好酒、交朋友、提建议。KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2007年,刘强东就曾组织了第一届“京东商城网友见面会”,现场听取用户建议。“京东黑板报”表示,18年前的这次面对面,让很多用户成为朋友,大家的建议让京东有了更好的发展。“今天,我们换种方式,重启‘用户见面会’!”KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2007年京东商城网友见面会KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

从2007年首次举办网友见面会到如今的京东品酒会,这场跨越时空的对话不仅是企业家的情怀回归,更折射出京东在商业浪潮中的坚守与革新。KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

时隔18年,京东“以用户为中心”的初心未改。KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

18年前,第一届网友见面会是以“京东商城”为冠名主体的。那一年,是刘强东创业成立京东公司的第九年,京东多媒体网正式更名为京东商城;当年7月,京东建成北京、上海、广州三大物流体系,总物流面积超过5万平方米。10月,京东在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务,开创了中国电子商务的先河。KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

但这种快速扩张的模式,需要大量烧钱。特别是刘强东自建物流的决定,一度被很多人质疑为“一意孤行”。但当时京东70%的客户投诉来自物流,大量的顾客投诉送货慢、货物损坏严重。刘强东认为,只有自建物流才能从根本上解决这个问题。那几年,京东的日子并不好过,刘强东急到一夜白头。但他坚持说服投资人,理由之一就是提升用户体验。KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

秉持一颗不变的初心,京东近年来的变化是巨大的。KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2014年5月,京东集团在美国纳斯达克上市,股票代码为“JD”。2020年6月,京东集团在香港联交所主板二次上市;2020年12月及2021年5月,京东健康、京东物流先后在香港联交所主板上市。2025年8月,京东连续第十年入榜《财富》世界500强。在刘强东的带领下,京东集团在零售、科技、物流、健康、产发、工业、自有品牌、保险和国际等多个领域持续创造价值,成了一家同时具备实体企业基因和属性、先进数字技术和能力的新型实体企业。KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

d2e1dd737df7b25e7b9247b6b516d01f.jpg京东物流智狼机器人KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

曾经被行业质疑的自建物流,已发展成全球智能供应链体系,实现当日或次日达,并推出“极速达”“小时达”等细分服务,成为不可复制的竞争优势。今年京东618,很多用户在华为Pura 80 Pro+正式发售的当天上午就收到了京东秒送骑手送来的新机。拉萨和乌鲁木齐的玩家,也可以在当天收到在京东预约的最新款任天堂Switch2游戏机。而在海外,“全球织网”计划加速推进,截至6月海外仓已覆盖23个国家和地区,在沙特更是推出自营快递品牌“JoyExpress”,让当地消费者也可享受当日达次日达。KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2018年,刘强东曾在一次“京东老员工家宴”上说,他十年前吹过的牛都实现了,“每个人都有房子,我们很多老员工甚至在北京买了别墅”。KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2023年6月,在京东集团成立20周年之际,京东又提出下一个20年“35711”梦想:能有3家收入过万亿人民币、净利润过700亿人民币的公司;5家进入世界五百强的公司;7家从零做起市值不低于1000亿人民币的上市公司;能为国家缴纳1000亿人民币税收;提供超过100万就业岗位。KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

c439005404368a8d8153955ffcb59bb7.jpg京东外卖小哥KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

从最初一个人创业,到蝶变为拥有90万名员工的世界500强企业,从行业中的后进入者发展成行业拓荒者、挑战者乃至引领者,京东成功走出了一条独具特色的新型实体企业高质量发展之路。我们希望中国企业提出的这些美好愿景都能一一实现。而这次重启的“用户见面会”,这场跨越十八年的对话,也许正是中国商业文明演进的一个精彩注脚。KL2即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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