大皖新闻讯 3月17日，大皖新闻报道了陕西男子王先生称其花费万元从郑州卓文中赢教育科技有限公司员工处购买考研“绝密上岸卷” 却一题未押中，导致考研失利，退费受阻一事，引发热议（详情见大皖新闻3月17日报道）。对此，律师解读称，此次事件中，涉事公司或涉及虚假宣传等多个法律问题。
王先生花费万元购买考研"绝密上岸卷"
3月17日晚，针对此事，大皖新闻记者采访了君悦（合肥）律师事务所主任罗平，其认为，从法律角度分析，涉事公司的行为可能涉及多个法律问题，包括合同纠纷、虚假宣传、消费者权益保护等，展开来看，有如下法律风险：
1.合同欺诈与违约风险
虚假承诺：机构工作人员以“绝密上岸卷”“包过”等宣传语诱导王先生购买服务，但实际提供的服务与承诺严重不符。如果合同中未明确约定“包过”或“绝密上岸卷”的具体内容，机构可能涉嫌虚假宣传或欺诈。
违约责任：根据《民法典》相关规定，合同双方应按照约定全面履行义务。机构未能提供符合承诺的服务，构成违约，王先生有权要求退费并赔偿损失。
2.虚假宣传与消费者权益侵害
误导性宣传：机构通过“绝密上岸卷”“前命题组老师出题”等宣传语吸引消费者，可能构成虚假宣传，违反《广告法》和《消费者权益保护法》。
消费者知情权：王先生作为消费者，有权获得真实、准确的服务信息。机构的虚假宣传侵害了其知情权和公平交易权。
3.员工个人行为与公司责任
职务行为认定：机构辩称“包过”承诺是员工个人行为，但如果员工的行为与公司业务相关且以公司名义作出，公司仍需承担相应责任。
内部管理漏洞：机构未能有效管理员工行为，可能暴露出其在合规管理和内部监督方面的不足。
4.信用风险与经营合规
失信记录：该公司已被列为失信被执行人，并涉及多起服务合同纠纷，表明其在经营过程中存在较大法律风险。消费者在选择此类机构时应提高警惕。
又该如何防范此类法律风险呢？罗平也给出了建议：
1.对消费者的建议
核实机构资质：在选择教育培训机构时，应核查其营业执照、信用记录及过往纠纷情况，避免选择信誉不良的机构。
签订书面合同：确保合同明确约定服务内容、费用、退款条件等条款，避免轻信口头承诺。
保存证据：保留付款记录、聊天记录、宣传材料等证据，以便在发生纠纷时维权。
及时维权：如发现机构存在虚假宣传或违约行为，可通过向市场监管部门投诉或提起诉讼维护自身权益。
2.对教育培训机构的建议
规范宣传行为：避免使用“包过”“绝密”等误导性宣传语，确保宣传内容真实、准确。
加强内部管理：对员工进行合规培训，明确禁止虚假承诺行为，并建立监督机制。
完善合同条款：在合同中明确约定服务内容、免责条款及争议解决方式，避免因条款模糊引发纠纷。
及时处理投诉：建立完善的售后服务体系，及时响应消费者投诉，妥善解决纠纷。
3.对监管部门的建议
加强行业监管：对教育培训机构的宣传行为和服务质量进行定期检查，打击虚假宣传和欺诈行为。
建立投诉机制：为消费者提供便捷的投诉渠道，及时处理相关纠纷。
公开信用信息：将教育培训机构的信用记录向社会公开，帮助消费者做出理性选择。
罗平表示，综合来看，王先生的遭遇反映了教育培训行业存在的乱象，包括虚假宣传、合同欺诈等问题。从法律角度来看，消费者应提高警惕，选择正规机构并保存相关证据；教育培训机构则需严守法律边界，规范宣传行为，加强内部管理；监管部门也应加强行业监管，维护市场秩序。教育培训机构在提供服务时也应平衡商业利益与合规经营，避免侵害消费者权益。只有在法律框架内规范经营，才能实现行业的健康发展。
大皖新闻记者 韩喻
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