中新网韶关4月10日电 (郭军 游智宇 李忠楠)4月10日5时35分，随着一声悠长的汽笛声响起，广铁集团广州车务段韶关东站今年首趟南北疆“银发专列”——Y488次旅游列车缓缓驶出站台，载着125名平均年龄60岁的老年旅客奔赴新疆喀什，开启为期16天的“慢游之旅”。这是广铁集团今年针对中老年群体推出的首趟定制化旅游专列，标志着岭南“银发族”赴疆旅游正式进入“铁路+旅游”深度融合的便捷时代。
4月10日，广东省开出今年首趟入疆“银发专列”。广铁集团 供图
为保障这支特殊旅行团的出行体验，韶关东站提前半个月启动专项服务预案。车站客运团队与旅行社建立一对一联络机制，专门为老年旅客定制团体票务服务，完成125张车票的精准核算、团体票证开具及系统数据维护。针对4时50分的非营业时段发车需求，车站提前调配6名志愿者组成专项服务小组，对售票系统、安检设备、候车区域进行全面巡检，确保各岗位准时到位。
在候车环节，车站开辟专属候车室并设置“银发服务站”，配备轮椅、放大镜、急救箱等适老化设施。6名身披红色马甲的“韶华服务岗”志愿者穿梭在进站大厅、检票口和站台之间，为携带大件行李的老人提供“一对一”行李帮扶、乘车引导和安全提醒服务。
据广东铁青文旅有限公司业务主管曾琳介绍，此次推出的“银发专列”采用“全卧铺配置+全程跟团服务”模式，针对50-70岁中老年群体的出行特点，量身定制舒缓旅行节奏——每日行程精心控制在合理强度，既保留核心景点的深度体验，又避免传统旅游的赶路疲劳。列车特别配备随团医生与资深导游，不仅提供24小时健康守护，更在移动旅途中开设养生课堂，开展一对一健康咨询，让老年旅客在饱览风光的同时享受贴心关怀。
据悉，广铁集团4月还将陆续开行前往西北、东北等地的“银发”旅游专列。(完)
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