新闻记者 张秀娟
近日，市民高女士向武汉市东西湖区走马岭市场监管所投诉反映，为了给自己的视频和小店进行引流推广，于是，她通过一家从事平台认证推广服务的工作室购买了推广服务。
然而，付款后，该工作室却迟迟没有帮她进行推广，还开始不再回复她的信息。“钱花了，没有服务，还拉黑我！”高女士怀疑自己遭遇了诈骗，一时着急就向有关部门连续拨打了5个投诉电话。
“好，您放心，我们来帮你找他们！”走马岭市场监管所执法人员丁颖博向消费者表示。
随后，丁颖博通过企业注册登记系统，找到了涉事工作室法人的联系方式。让他没想到的是，接连拨打了几个电话都没打通。眼看电话打不通，丁颖博与同事一起前往该工作室的注册地进行实地核查。
执法人员发现，该工作室的实际办公室地址并不在这里，企业负责人也不在。于是，丁颖博让物业方帮忙继续联系当事人。“如果再联系不上，可能要对他们进行列异处理。”丁颖博说。
返回市场监管所后，丁颖博接到了一个陌生电话：“您好，我是某工作室的负责人……”
“可算找到你了！我这里有个关于你们工作室的投诉，想向你了解一下情况。”在丁颖博的询问了解下，该工作室负责人介绍了事情的来龙去脉。原来，此前接到高女士服务单的工作人员已经离职了，他们内部没有衔接好，这才导致高女士的订单成为了“孤儿单”。
“既然是场误会，你们是否能给高女士退款处理？”丁颖博向商家告知了高女士的诉求后，该工作室很快为高女士退掉了订单。高女士对此表示满意。
市场监管部门提醒，迅速发展的网络短视频平台，为商家推广品牌带来了新的机遇，广大商家在进行平台推广时，应注意对合同内容进行具体明确的约定，也提醒品牌推广服务商应按照诚实信用的原则忠实履行合同义务，避免引发不必要的纠纷。
本文链接：http://www.gihot.com/news-4-8807-0.html一市民付费购买平台推广服务却被操作成“孤儿单”，经有关部门介入后，商家同意全额退款
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