新闻记者 曹磊
通讯员 王佳怡 尹恭禾
“柳大爷，冬季用电量确实会增长，家里热水器、空调不用的时候要拔掉插头，有什么事随时拨打网格员电话，我们会第一时间帮您处理。”6月19日，大雨之中，国网武汉市黄陂区供电公司姚集供电所工作人员，为茶庙村枫树岗的独居老人柳大爷核实近几个月过高电量，并检查用电设备及线路，讲解节电常识。
事情的起因还要从柳大爷家的电费说起。柳大爷平常一个人住，耳朵也不太好。最近，柳大爷发现他发放养老金的银行卡连续四个月都扣了好几百元的电费，觉得不太合理。姚集供电所网格员裴师傅得知后，冒雨赶到柳大爷家进行核实。来到现场后，裴师傅发现，柳大爷家中的确有不少大功率电器，且大部分是2级、3级能效，能耗较高。
在查看了家用电器的能耗情况后，工作人员对用户线路进行了仔细检查，未发现明显问题。于是怀疑是在2024年12月至2025年3月间的取暖用电导致电费过高。裴师傅向柳大爷出示了从2024年11月份至2025年5月的每月电量电费明细，耐心地为柳大爷解释道：“柳大爷，您家中常年使用冰箱、热水器及速热电热水龙头，冬日浴霸及热水器最耗电，而且4、5月份电量明显下降，您这几个月的电量都很正常。”
在得到柳大爷的认可后，网格员还主动普及了节约用电常识，引导柳大爷养成良好的用电习惯。临走之前，裴师傅放心不下柳大爷，专门嘱咐道：“梅雨季节来临，打雷闪电时，一定要提前拔掉电视插头……”
国网武汉市黄陂区供电公司表示，在日常的供电服务中，将继续加大对特殊群体的关爱力度，组织工作人员上门服务，为老人核查电量、检查用电设备，并宣传节约用电知识。目前，姚集供电所已走访了茶庙村20余户孤寡老人家庭，帮助解决用电问题10余起，得到了村民们的肯定。
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