自2025年春运启动以来,地处长三角铁路重要枢纽位置的铁路杭州站旅客发送量迅速上升,首次刷新春运期间车站单日旅客发送纪录,创历史新高。
与此同时,杭州西站旅客发送量也连创历史新高,充分显示杭温高铁、沪苏湖高铁开通以来带来的强劲动力。
杭州西站增设免费留宿点
今年杭州西站对旅客过夜休息区进行了全新升级。躺椅全部更换成了更加舒服的软垫躺椅,在原有饮水机、充电口等设施的基础上,又加装了电视、无线网等设备。此外,还为旅客们准备了毛毯、一次性被套、一次性洗漱用品等。
杭州西站安排专人在旅客过夜休息区进行值班值守,为大家的生命财产安全保驾护航。
首批体验“免费留宿点”的乘客也从前方发来了反馈,纷纷为杭州西站这波暖心操作点赞。
进入旅客过夜休息区休息的陈先生,乘坐的是凌晨3点多的高铁。他说,“我朋友在网上看到的,说这里有可以过夜的地方,我觉得很方便,就不用考虑什么时候从家出发,或者说太早到这里没有地方等了,还是挺为我们乘客考虑的。”
夜里走进杭州西站旅客过夜休息区,你会被温暖的一幕幕所触动。这里有安静看书的旅客,有第一次在火车站过夜对一切充满好奇的孩童,有迫不及待归家的游子.....杭州西站为旅客们提供了一个暖心的过夜空间。
“我也不记得说了多少句‘谢谢’”
结婚三十年夫妻俩拉着手在西站过夜
晚上十一点半,在杭州西站大厅,两名安保人员帮着一对夫妻,将两个行李箱和一个背包,放上了巡逻车后座。
夫妻俩互相搀扶着上了车。
“我刚做过手术,不能走太久,一路上也是我老公在帮忙拿行李。”姚阿姨说,在车站外有好心人指路,才知道这里有免费留宿点可以休息。
“明天早上七八点去云南的车。”鲁叔叔和姚阿姨五十岁出头,已结婚三十年。“我基本上每年都陪她回家过年的。”鲁叔叔是绍兴人,姚阿姨自从嫁给他,一年四季都是在绍兴,只有春节才能一起回去待一段时间。
姚阿姨说这次回家准备住上一个月,“他先回来上班,我老家温暖,适合修养。”
姚阿姨边说边走进留宿点,在电视机前的床位坐下来。鲁叔叔拿着透明水杯,接了一杯热水递给她。
“在大厅签过字,我们就直接进来了。值班的小伙子还帮我放了行李。”姚阿姨指了一下门口处用警戒线围起来的地方。这是一个“安全岛”,陆陆续续有许多行李箱在这里“停靠”,值守人员负责看管。
“这里床也有,热水也有,怎么这么贴心啊……”姚阿姨话音未落,值守人员便递来一张毯子,“冷的话,床可以往空调那边去一点,更暖和。”
“谢谢你,小伙子”,姚阿姨接过毯子,自己也不知道这一路说了多少句谢谢。
凌晨00:20左右,记者再走进休息室。姚阿姨和鲁叔叔已经换到靠近空调的地方休息,姚阿姨盖着毯子,鲁叔叔在一旁的床躺下来,拉着她的手入睡。
他们在西站中转:
不管多远多难,一想到回家过年就开心!
在休息室里,一对年轻夫妻引起了记者的注意。他们带着两岁多的孩子,推着婴儿车径直走进留宿点。
妈妈小谢前脚刚去洗手间,孩子就开始哭起来。作为新手爸爸,小赵抱起孩子,有点难为情地说:“怕吵到大家休息,孩子比较粘她妈妈。”
过了一会儿,小谢回来了,接过孩子说到:“今天要凌晨三点左右出发去南昌中转,再去长沙,然后再回家。”因为没有抢到直达的票,小谢还有些自责,“不过这样也好,孩子待不住太长时间,就当是边玩边回家了。”
小赵欣慰地说:“带着孩子回家过年,也是想让外公外婆看看孩子的成长变化。”
去年没回家过年的张大哥,今天是从温州苍南来到杭州西站中转,乘车回陕西宝鸡。
“老人、老婆孩子都在老家,多难都要回去一趟。”张大哥刚放下东西,才想起这么晚了自己还没吃饭。
“值守人员告诉我哪里有吃的,东西放这里,有监控,有值班人员,我放心去吃饭了。”想着吃完饭睡上一觉,再坐上回家的高铁,张大哥的笑容掩盖不住,他用地道关中话说道:“回家过年咧!”
加入服务队三年,
看到这里越来越温馨,越来越温暖
对杭州西站的工作人员来说,春运是一年当中最重要,也是最艰巨的任务。
自2022年杭州西站投入运营,值守人员周国彦就加入了杭州西站枢纽管委会的“安全服务队”。
“我们分两班倒,一直持续保障旅客的生命和财产安全。”周国彦说。
杭州西站枢纽管委会、西站枢纽派出所在2023年就为大量赶早班高铁的旅客,开设了第一间休息室(留宿点)。到今年春运,已开设3个常用旅客过夜休息区和1个应急旅客过夜休息区,可同时容纳270名旅客过夜休息。
杭州西站旅客过夜休息区面向所有持身份证以及持杭州西站火车票的旅客免费开放,有过夜需求的旅客可以自行前往杭州西站西南侧负一层云憩厅、东南侧负一层云宝屋就可以过夜休息。旅客也可到站后,咨询站内工作人员,现场有工作人员进行指引。
网友建议车站免费过夜服务全国推广
杭州西站旅客过夜休息区一经推出,便收到了网友们的盛赞。
有网友说:“杭州西站旅客过休息区让凌晨的杭州更有温度。”“杭州的服务堪称一绝。”
不少网友说,这种免费过夜服务,建议全国推广!
你所在的城市,春运期间有哪些免费服务?请在评论区留言。
新闻综合杭州西站管委会、杭州网
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