保险业加速智能化变革

3周前 来源:中国经济网-《经济日报》 观看:13

  随着人工智能(AI)技术不断取得突破,保险行业正迎来一场深刻变革。2025年初,国产开源大模型深度求索(DeepSeek)横空出世,凭借其出色的自然语言处理、推理分析及数据处理能力,迅速在金融和保险领域引发应用热潮。目前,新华保险、北大方正人寿等机构已率先完成DeepSeek的接入,积极探索其在智能客服、精准营销、核保理赔等多场景下的应用。cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  新华保险是最早部署该技术的保险公司之一。2月7日,该公司宣布在“新华e家”APP中成功接入DeepSeek-R1与DeepSeek-V3两款模型产品,构建个人AI助理以支持多种智能应用场景。新华保险相关负责人表示,这是借助联创实验室的技术资源,推动人工智能在企业运营中深度落地的重要举措。公司将持续深化AI在保险业务中的应用,致力于提升客户体验与优化运营效率。cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  与此同时,北大方正人寿也紧随其后,于2月14日正式上线基于DeepSeek大模型的智能展业助手“方灵”。据悉,初期“方灵”将主要实现“知识智能检索”的基础功能,为代理人提供涵盖保险基本概念、法律法规、监管政策、产品销售理念以及行业发展趋势等全方位解答。cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  北大方正人寿有关负责人介绍,随着赋能工作的深入,该平台将启动公司领域内的知识训练,逐步覆盖产品介绍、销售逻辑、基本法解读及法商专业意见等内容,并同步加强代理人对AI智能工具的系统化培训。未来,智能助手将不断扩展至更多应用场景,陆续推出“AI智能陪练”“核保助手”等功能,构建覆盖业务前、中、后期的全链路支持体系,助力代理人借助AI工具不断成长、转型与突破,从而全方位提升客户满意度。cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  此外,太平资产等保险资产管理公司也在积极探索DeepSeek在金融投资分析、市场趋势预测及风控管理等领域的应用前景。cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  “DeepSeek新一代模型的发布,预示着AI大模型的应用将逐步普惠化,推动AI技术广泛落地。”中央财经大学中国精算科技实验室主任陈辉认为,DeepSeek的开源助力了人工智能服务的普及,使得保险大模型不再是大型企业的专利,中小型保险公司同样有机会另辟蹊径、实现超车,打造行业“隐形冠军”。cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  那么,DeepSeek究竟如何赋能保险行业?业内人士认为,其应用主要集中在智能客服与精准营销、智能核保与理赔以及保险代理人智能助手等几个方面。例如,传统保险客服往往依赖预设问答模板,难以应对客户的个性化需求,而DeepSeek凭借强大的自然语言处理能力,能够为客户提供更为精准的互动体验。在保险产品推荐方面,DeepSeek可以通过分析客户历史行为、健康状况和财务情况,生成定制化保险方案,从而有效提升客户转化率。cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  核保与理赔作为保险公司运营的关键环节,DeepSeek同样大有作为。它能够快速解析医疗记录、体检报告等资料,为核保人员提供风险评估支持;在理赔环节,AI则可初步审核理赔材料,判定赔付范围,从而减少人工审核工作量并提升整体效率。例如,已有部分保险公司利用AI技术优化理赔审批流程,将复杂案件的审核时间缩短至原来的三分之一。cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  与此同时,AI技术的普及正在改变保险代理人的工作方式。新华保险和北大方正人寿推出的AI助手,可帮助代理人更高效地获取产品信息、生成客户沟通文案以及优化销售策略。陈辉表示,DeepSeek的应用将加速保险代理人从“销售导向”向“专家顾问”角色的转型。基础的信息传递工作由AI承担,而代理人则应专注于提供高价值咨询服务,如家庭财富规划、资产传承及养老规划等。cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  尽管DeepSeek为保险行业带来了诸多机遇,但陈辉也指出,保险公司在应用AI时仍需保持谨慎。数据安全与合规风险、AI模型的准确性与可靠性以及保险从业者的职业适应等问题,都是AI技术应用过程中亟待解决的挑战。鉴于保险行业涉及大量敏感客户信息,如健康状况和财务数据,一旦AI系统遭受攻击或发生数据泄露,可能会对企业及客户造成巨大损失。cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  针对AI模型的准确性与可靠性,业内专家提醒,尽管DeepSeek能够提升理赔效率,但也存在因“AI幻觉”问题而生成错误信息的风险。因此,保险公司在应用AI时,必须建立严格的审核机制,确保DeepSeek的推荐结果经过人工校验,以降低误判风险。cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

  陈辉表示,保险行业的智能化转型仍处于初级阶段,如何在创新与合规之间取得平衡,将成为保险公司亟待思考的重要课题。在AI时代,保险行业唯有积极拥抱变革,才能在技术浪潮中抢占先机,赢得未来。cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


cte即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

本文链接:http://www.gihot.com/news-9-66617-0.html保险业加速智能化变革

声明:本网页内容由互联网博主自发贡献,不代表本站观点,本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼,请大家谨防诈骗!若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。

上一篇:899款万能险产品披露1月份结算利率

下一篇:成品油价或年内首跌 加满一箱油将少花8.5元

为你推荐
  原标题:盘点2024持牌消金(一)|行业进入纵深发展:头部“缩表”、腰部“赶超”,不良资产加速“甩卖...
01-22
  历经16载漫长筹备后,这家银行的上市之路最终未能成真。不久前,随着广州银行撤回发行上市申请,...
01-24
天蝎座的男生通常都有着敏感而复杂的内心世界,他们对待感情非常认真,一旦陷入爱情,就会全...
01-22
狮子座的男生通常都有着强烈的自尊心和自信心,他们很难接受失败或失去某个重要的人。当...
01-22
给女孩子的饰品店起名:好听又吸引顾客的秘诀在为女孩子的饰品店起名时,我们希望这个名字能够既好听又具有吸引力。一个好的店名不仅能够让顾客一眼记住,还能传达出品牌的气质和...
02-12
韩雪服饰品牌? 2020新款双面羊绒排扣韩版,怎么洗?韩雪服饰品牌?是百适乐品牌,这款产品是全球运动休闲品牌隶属荣威国际控股有限公司,致力于研发、生产、销售高品质和创新的运动休...
02-17
2月12日消息,苏宁易采云总裁王振伟近日携团队到访南京洛菲特数码科技有限公司,与洛菲特总经理顾为征就双方合作达成共识,签署战略合作协议。图源:苏宁易采云V公众号作为商业显示...
02-13
拼多多发力商家直播。据亿邦动力,拼多多正在招募在抖音直播的商家入驻多多直播,开启双平台直播。目前,在拼多多双开直播,平台可为商家提供智能中控系统支持,商家不需要招募及配置...
02-20
2月22日消息,第十四届公益节暨2024ESG影响力年会奖项评选结果近日正式公布,享道出行申报的“请帮我回家”项目摘得“2024年度公益项目奖”。“请帮我回家”是享道出行聚焦儿童...
02-23
踏入双春闰月婚庆旺年,婚庆金饰备受关注。但金价的持续走高,让备婚年轻人感到焦虑。“金价那么高,结婚有必要买五金吗”——社交平台...
03-09
自去年底开始,黄金多头优势逐渐退却,国际现货黄金价格经历几次大跌后一度跌下2700关口,多空进入漫长的震荡周期,多头始终无法找到再度冲高的时机。  北京时间1月21日,国际现货...
01-24
自去年底开始,黄金多头优势逐渐退却,国际现货黄金价格经历几次大跌后一度跌下2700关口,多空进入漫长的震荡周期,多头始终无法找到再度冲高的时机。  北京时间1月21日,国际现货...
01-24
据法国媒体报道Les Echos报道,育碧和沙特公司Savvy Games Group达成合作关系,这可能让发售两年的《刺客信条:幻景》迎来DLC。 报道称育碧之前对《刺客信条:幻景》...
01-27
1月27日消息,RTX 50系列即将上市开卖,RTX 5090/5090D的评测已经出炉,但奇怪的是,这次全球媒体评测的样卡,没有一块和FE公版价格相同的标准版,也就是俗称的“丐版”。...
01-29
过去一年,鹊桥二号绕月搭桥,助力嫦娥六号实现了人类首次月球背面采样返回。随着嫦娥六号任务的圆满完成,嫦娥七号任务也已经被提上日程。按照计划,我国将在2026年发射嫦娥七号月...
02-03
极目新闻记者 陈凌燕WTA官方社交平台截图2月6日,郑钦文抵达多哈。WTA1000多哈站是2025赛季首个1000级别赛事,郑钦文的亮相,引发大量球迷关注。眼尖的球迷更发现,郑钦文团队中添...
02-06
科学家在治疗致命的神经退行性疾病——朊病毒病方面取得了重要进展。美国麻省理工学院和哈佛大学博德研究所研究人员开发出一种新的基因...
01-21
《自然》杂志1月15日介绍了一款人工智能(AI)模型,其宛如科幻小说里的“巴别鱼”,能直接“语音到语音”翻译多达101种语言的语音和文本。由Meta推出的这...
01-27
  攻坚之年,辽宁战绩如何?社会各界十分关注。  1月19日,省政府新闻办召开的2024年全省经济运行情况新...
01-21
  记者1月15日获悉,辽宁邮政快递业迎来2025年“开门红”:1月1日-13日,辽宁省快递业务量和投递量较去年同...
01-21
  1月20日,北京住房公积金管理中心(以下简称“公积金中心”)发布《关于开展提取住房公积金直付...
01-21
  中新经纬1月21日电 据最高检官网21日消息,近日,最高人民检察院发布6件依法惩治拒不支付劳动报酬犯罪推动治理欠薪典型案例。  最高检指出,该批案例体现了检察机关坚持依...
01-21
1 月 23 日消息,阿维塔 06 的实车图在网上曝光,这款定位中型车的新车预计将在今年第二季度正式上市。从曝光的照片来看,阿维塔 06 提供了多种大胆的配色方案,包括紫色、...
01-24
2 月 2 日消息,上汽通用别克品牌宣布别克 GL8 陆尊 PHEV 八方来财版上市。该车以“八方来财”套件形式提供,GL8 陆尊 PHEV 全系款型均可免费选装(限量 888 辆)。作为比...
02-02
《御饭团》近日播出后,迅速吸引了大量观众的目光。这部剧在宣传阶段就积累了很高的人气,正式播出后依然热度不减,证明了其受欢迎程度。最近,许多观众对第97集的...
02-20
最近几天,《漫城》这部备受期待的新剧终于开播,热度居高不下,在各大社交平台上频繁登上热搜。剧中讲述了禾蕊与白筱朵在繁华且充满竞争的城市中的友情故事,以及...
02-20
21世纪经济报道记者季媛媛 上海报道 HPV是一种易感染人体表皮和黏膜鳞状上皮的病毒,已被发现有两百多种型别,根据致癌性的不同分为高危型别...
01-21
这里是《21健讯Daily》,欢迎与21世纪经济报道新健康团队共同关注医药健康行业最新事件!政策动向黄果在北京大学肿瘤医院调研优化创新药临床...
02-14
新华社北京1月14日电 记者14日从市场监管总局获悉,国务院食安办联合教育部、公安部、国家卫生健康委、市...
01-21
为了进一步做好辽宁省普通高等学校专科层次起点升本科教育(以下简称“专升本”)考试招生工作,从2025年起,辽...
01-21
返回

点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

点击右上角QQ

点击浏览器下方“”分享QQ好友Safari浏览器请点击“”按钮