消费，一头连着千行百业，一头连着千家万户，事关国计民生，既是推动经济高质量增长的重要引擎，也是实现人民美好生活的关键要义。中央经济工作会议将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”摆在九项重点任务之首。国家接续出台政策，多措并举推动扩内需促消费行稳致远。
中国银行深刻践行金融工作的政治性和人民性，积极助力扩大内需、提振消费，让老百姓有钱消费、省钱消费、便捷消费、安全消费。2025年，计划投放超万亿贷款、创造千亿财产性收入、投入百亿消费补贴和减费让利、覆盖上亿境内外消费者，推出十重大礼包：围绕“传统消费+新兴消费”双向发力，强化供给扩容，激发居民消费活力；围绕“增收+减费”双轮驱动，强化需求牵引，提升居民消费能力；围绕“反诈+消保”双盾护航，打造身边的“安全卫士”，保障居民消费安全。
【住房消费一重礼】——助力“住有所居”
中国银行积极发挥服务实体经济的主力军作用，强化落实一揽子增量政策，助力房地产市场止跌回稳。服务居民刚需和改善性住房信贷需求，持续加大房贷投放力度，按照国家政策提供最优房贷首付比例和利率，降低居民购房融资成本。服务客户购房后装修改造、智能家居等综合消费需求，支持开展“以旧换新”，推出“中银焕新消费贷”“中银家居家电焕新分期”等，家装家居焕新分期额度最高可达200万元、年限长至5年，部分绿色家电和手机数码等分期支付可享受0息优惠利率。
【出行消费二重礼】——助力“行有所依”
中国银行积极响应促进汽车等大宗消费的有关政策要求，整合集团商业银行和综合经营公司一体化服务资源优势，打造涵盖汽车分期、出行保险、高铁出行扫码等在内的立体产品矩阵。推出“中银汽车焕新分期”，与17家新能源汽车厂商深度合作，客户可享受至高5年0息优惠利率。推出中银保险“悠哉畅行”意外险，客户只需支付1.99元，即可获得期限一年、最高保额10万元的出行意外保障，覆盖飞机火车轮船汽车四类出行场景。与国铁集团合作提供“铁路e卡通”服务，高铁出行无需购票、扫码即走，简化进出站流程，服务范围覆盖京津冀、粤港澳大湾区、长三角地区等重点战略区域90条线路。
【养老消费三重礼】——助力“老有所养”
中国银行积极服务银发经济高质量发展，助力养老三支柱建设，提升养老金融“民生温度”。手机银行升级“适老版”服务，通过支持大字体、宽行距、有声读等功能，助力老年客户跨越“数字鸿沟”、享受更加舒适便捷的线上服务。个人养老金对接全龄人群养老服务需求，提供“线上+线下”全渠道、24小时全天候服务、超262只全品类产品，满足客户缴存入金、免税凭证打印、养老金投资等需求。社保卡支持“一卡多能”，在天津发行中银·中铁银通第三代社保卡，在传统社保功能基础上，加载提供便捷的高铁出行服务，客户无需提前购票，直接“刷卡过闸”即可乘坐京津城际，为客户卡包有效“减负”。
【校园消费四重礼】——助力“学有所成”
中国银行积极助力建设教育强国，建立从“入学到就业”“学习到生活”的全流程服务体系，提供国家助学贷款、商业助学贷款、长城高校学生卡、无界青春信用卡、智慧校园等服务。连续25年开展国家助学贷款服务，累计发放贷款逾285亿元，资助200余万名学子完成学业；自2004年起，连续6次独家中标中央部门所属高校国家助学贷款服务，全面覆盖全国120所部属高校。面向在校学子提供长城高校学生卡服务，在校期间免收借记卡年费、首次开卡工本费、挂失手续费等，同时在中国银行ATM办理存取转业务均享费率优惠；面向本科院校大四及以上毕业生提供无界青春校园版信用卡服务。推出校园“智慧食堂”服务，只需在手机银行上简单操作，即可完成餐费充值、刷脸用餐，无需携带现金或饭卡，便捷校园生活。
【跨境消费五重礼】——助力“客有所享”
中国银行为国际友人打造在华消费“一站式”服务，助力入境“流量”转为消费“增量”，为高水平对外开放贡献金融力量。线上推出“来华通”APP，客户一键下载即可畅享地图导航、多语言翻译、电话卡预约、预约开户、金融服务点查询等全方位服务，便捷体验中国特色的吃、住、行、游，实现“一个APP，来华事事通”。线下在重要口岸打造综合服务中心，在北京首都机场T3航站楼、上海浦东机场T2航站楼、成都天府国际机场1号航站楼等承办境外来宾支付服务中心，工作专班全天值守，为国际游客提供一站式、全方位旅行及支付咨询服务。丰富外汇业务受理渠道，外卡受理、ATM取现、外币兑换在全市场品类最全、覆盖最广。
【新兴消费六重礼】——助力“逛有所获”
中国银行积极服务消费新业态、新模式，推动金融服务和场景深度融合，支持平台经济创新发展。文旅消费方面，联合文旅机构开展福仔云游记活动，上线云游黄山、云游敦煌等活动，以“金融+文旅”模式弘扬中国传统文化，助力各地文旅经济发展，借助VR技术把莫高窟壁画“搬”上手机，用户足不出户就可线上游览，参与游戏还有机会兑换数字藏品、景区门票、美食优惠券等特色权益。国潮消费方面，依托手机银行推出同业首家全国老字号线上聚合平台——老字号国潮馆，助力老字号品牌产业升级，3月底焕新升级，客户有机会享受1元国潮好礼包邮带回家。绿色消费方面，在手机银行推出个人碳账户专区，支持客户通过步行运动和快捷支付、中银E贷等线上金融业务累积碳能量值，3月底上线碳能量兑换微信立减金活动。
【普惠消费七重礼】——助力“弱有所扶”
中国银行切实做好普惠金融大文章，持续加大对县域农村、新市民、个体工商户、小微企业等客群服务力度，将促消费的金融举措延伸到社会每一个角落，让金融活水润泽广大老百姓的“小生意”“小日子”。升级手机银行“美好乡村版”，与涉农场景对接，依托智慧村务管理服务赋能乡村治理。打造手机银行“新市民”专区，提供基础账户、民生保障等于一体的多样化线上服务，覆盖千万级新市民群体。开展农民工工资支付保函业务，对于符合条件的索赔第一时间履行赔付责任，切实保障农民工权益。加大对个体工商户、小微企业主的经营类贷款支持，提供商E贷等线上产品，满足小额灵活融资需求，烟商E贷产品利率最低可至3.05%。与美团合作推出“中行-美团生意卡”，为商户提供多平台经营收款“综合账本”，后续还将推出更加多元化的金融服务，助力商户日常经营便利、资金保值增值及信贷资金周转。
【财富增值八重礼】——助力“投有所得”
中国银行积极践行共同富裕战略目标要求，通过专业财富管理，助力提升居民财产性收入，使“居民有稳定收入能消费、没有后顾之忧敢消费”。打造“全市场+全集团”全货架，为客户遴选包括大额存单、结构性存款、基金、理财、保险、信托在内的优质资产管理类产品，全年计划为客户实现超过1000亿元财产性收入。依托中国银行全球投资策略研究服务网络，定期发布“投策五报”，为客户提供覆盖“日、周、月、季、年”全时间频谱及“股、债、汇、商”全资产类别的投资策略资讯，做好财富管理全旅程陪伴。推出“企业家办公室”服务，提供涵盖财富规划及全球配置、家族治理及传承规划、企业经营及环球投融资、慈善公益及责任投资在内的一站式综合服务，成就企业家个人、家庭、企业和社会责任的长期发展愿景，最大化创造财富价值。
【补贴减费九重礼】——助力“民有所惠”
中国银行积极践行大行担当，在“两新”“国补”等政策基础上，权益回馈再加码、减费让利再加力，切实做到利民惠民，全年预计投放权益和减收费用超过100亿元。“权益礼包”再加码。开展快捷支付立减金、话费充值有礼、数币红包、积分回馈等丰富多元的优惠活动，为客户提供消费实惠。以“国补营销季”为主题，联动银联、电商平台等国补发放承接机构，为客户提供最高超过800元优惠权益。以“环球精彩”为主题，联动银联、Visa、万事达等国际卡组织，叠加境外本地优质商户优惠，开展跨境消费、留学缴费返现等活动。“减费礼包”再加力。四大行中唯一率先全面取消借记卡年费和小额账户管理费，持续减免住房贷款提前还款违约金、贷后变更、ATM跨行取现、手机银行跨行转账等手续费，开展公募基金申购费率一折起、结售汇手续费优惠等活动，大大降低金融交易成本。
【消保反诈十重礼】——助力“心有所安”
中国银行坚持以客户为中心，不断强化反电诈和消费者权益保护工作，切实将“金融为民”理念转化为守护群众“钱袋子”的实际成效，为百姓撑起金融安全“防护网”。积极开展“3·15”“金融教育宣传月”等集中教育宣传工作，打造“中行消保四季相伴”品牌。创新活动形式，通过主题情景剧、京韵话剧、“村头有戏”等群众喜闻乐见的教育宣传活动，走进校园、走进社区、走进商圈、走进农村，打通金融知识普及“最后一公里”。
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