日前，京沪高铁部分车次开始试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能。高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。旅客日常乘坐高铁可以购买意外保险，那么宠物在高铁托运服务中是否也有相关的保障呢？记者在采访中了解到，中国平安财产保险股份有限公司北京分公司独家承保中铁快运股份有限公司高铁宠物运输项目，在行业内率先实现为高铁宠物托运提供保险保障。
平安产险北京分公司推出“平安宠行保”保险产品，该产品涵盖宠物丢失损失补偿、宠物死亡保险以及家养宠物责任保险，全面覆盖宠物在高铁运输过程中可能发生的意外风险。此外，平安产险还为宠物主提供了多种高铁宠物托运保险方案的选择，为宠物的安全出行提供更全面的守护。
平安产险北京分公司交通物流业务部客户经理徐鑫介绍，平安产险组建专项项目组，深入调研城镇宠物饲养的实际情况以及铁路运输过程中的实际问题，围绕业务场景、保险需求、风险评估等方面进行了充分沟通与探讨。通过全面的产品设计和流程优化，成功实现了从无到有的突破，形成了完整的高铁宠物运输保险产品及服务流程。未来，随着人们携宠出行需求的持续增长，宠物生态领域将迎来蓬勃发展的新机遇。平安产险北京分公司将以该项目落地为契机，持续推动宠物生态体系的优化与升级，为构建更加安全、便捷的宠物出行环境贡献积极力量，助力保险行业在宠物保险领域实现更深层次的布局与突破。
近年来，我国宠物市场持续增长，宠物食品、宠物美容、宠物医疗和宠物保险市场也相应扩容。艾瑞咨询发布的《2024年中国宠物行业研究报告》显示，2024年中国宠物市场规模预计突破3400亿元，预计到2026年国内宠物家庭渗透率将达到19.4%。
早在2004年，华泰保险就推出了宠物责任保险。近年来，宠物保险的保障责任已经从单一的责任保险扩展到医疗、意外、运输等多个领域。目前已有大地保险、众安保险、阳光保险等多家保险公司推出相关产品。众安保险2024年年内宠物险服务次数累计实现超153万次，较上年同期增长2.6倍。在理赔方面，众安保险通过人工智能辅助、自研算法等提升理赔材料识别准确率，理算金额准确率超96%，月均自动结案数万件。2024年，众安保险的宠物险共承保宠物超230万只，赔付件数超60万件。
不过，记者在采访中也发现，宠物保险在承保和理赔中也有诸多问题亟待解决。从消费者的角度看，有的宠物保险条款不够清晰，在理赔环节容易产生纠纷和投诉；有的宠物保险产品免责条款过多，免赔额过高，消费者买得起却用不上。从保险公司的角度看，因宠物保险多为线上购买，有的消费者缺乏诚信，隐瞒宠物病情骗取保险公司赔付，有的消费者只购买一份保险，理赔时却提交多只宠物就医费用，这非常考验保险公司的风控能力。
根据瑞士再保险公司的预测，2025年中国宠物保险的保费规模有望达到9亿元，渗透率有望突破1%。如果按照国外宠物保险市场10%的渗透率计算，国内宠物保险市场仍有巨大的发展空间。
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