“亲爱的会员，您的储值余额可能在近期暂时无法继续使用，建议您在2024年4月30日前，及时前往附近的各MJstyle直营门店进行使用。”4月23日，国产快时尚服饰品牌MJstyle的消费者收到这样一条信息。
爱企查显示，MJstyle母公司上海笕尚服饰有限公司至今已多次被强制执行，并存在八项破产审查相关信息。截至发稿，不少消费者表示，“储值余额只能限期内在直营店消费”这一要求不合理，而在实际余额退还过程中，品牌存在退款进度停滞等问题。
“建议前往直营店消费储值余额”
4月23日，包括小静（化名）在内的不少消费者收到了来自MJstyle这一国产快时尚品牌的短信。
短信显示，会员用户的储值卡余额近期或将无法继续使用，如卡内仍有余额，建议在4月30日前，前往所在地的品牌直营店进行使用，以避免不必要的损失。
MJstyle于4月23日向消费者发送的信息。（图片由受访消费者提供）
小静告诉中国商报记者，自己看到这条消息的第一反应是“很坑”，因为在她所处的山东省日照市，MJstyle的直营店早在两年前就已撤柜，“总不能为了花掉余额特意前往外地的直营店吧。”
在小红书等社交平台，已有多位消费者分享了自己的相似经历。
河北石家庄市的消费者王女士对记者表示，4月15日，自己还在家附近的MJstyle门店买过衣服，当时储值卡中的金额还可以正常使用。接到品牌发送的消息后，她于当日（4月23日）再度前往上述门店，发现店内没有与储值余额相关的说明，工作人员也没有进行相关询问。直到自己选好衣服准备用储值卡结账时，才被工作人员告知：“门店不是直营店，加盟店和直营店分开运营，无法在加盟店使用储值卡。”
在小红书平台搜索“MJstyle”，最新内容均与“退款”“倒闭”等相关。（图片截自小红书App）
在大众点评平台，记者共在北京市搜索到六家状态显示为“营业中”的MJstyle实体店。通过电话联系，MJstyle北京华联回龙观店销售人员告诉记者，该门店为直营店，目前可正常使用储值余额。除此之外的几家门店，电话均无人接听或被挂断。
储值余额退还进度缓慢
有消费者称，自己在看到品牌发送的短信后立即打开MJstyle官方小程序商城进行选购，“挑挑拣拣买了500多块钱的东西”，且付款后次日大部分商品已发货。记者与小程序客服联系得知，目前MJstyle小程序端仍可正常使用储值余额，并且可以正常发货。
MJstyle小程序在线客服的“储值卡余额使用时效”一栏显示：“会员用户的储值余额不会自动清零或过期，之后也可以继续使用。”记者询问客服“之后”具体指什么时间，客服称“目前没有接到相应通知。”
图为记者与MJstyle小程序客服人员的部分聊天记录。
也有消费者认为，自己不喜欢实体店和小程序内现有的服装款式，品牌强制在限期内完成消费的要求不合理，希望品牌能将储值卡中的余额退还。但在该消费者咨询当地门店时，销售人员表示目前只能通过小程序渠道完成退款。
小静称，自己在MJstyle的储值余额为4342.60元，其中可退款部分为2895元，此前充值赠送的1447.6元无法退还。事发后，她一直尝试联系小程序端人工客服。4月23日17时许，客服同意为小静进行退款登记，但也表示“当前储值卡退款处理时效可能较长，暂无法确认具体时效。”此后，小静多次要求填写退还余额的银行卡号，但客服仅表示“目前查看到您已经登记了，后续会有专员进行处理”，之后便没有下一步反馈。
小静与MJstyle小程序人工客服沟通的部分聊天记录。（图片由受访消费者提供）
记者在小红书平台看到，截至发稿，部分消费者已通过小程序人工客服完成银行卡账号登记，目前正在等待退还余额到账。但更多申请退款登记的消费者，现阶段仍处于“人工客服接不上”“仅登记个人余额”的状态。
企业或面临破产重整
小静认为，之所以会有大批MJstyle的消费者面临余额退款难题，可能与品牌几年前推出的储值活动优惠力度很大有关。
“大约在2至3年前，品牌有储值活动，充值1000元可以送500元。大家应该也是觉得这样更划算，才一下子充值了不少钱。”小静说。
但小静及其他消费者普遍反映，近年来品牌从款式设计到做工质量“越来越不行”，因此不少消费者即使还有储值余额，但也“买得少了”。
事实上，事发前MJstyle在国产快时尚领域有着不小的影响力。在天猫旗舰店，品牌拥有391万粉丝。
公开资料显示，MJstyle隶属于上海笕尚服饰有限公司（以下简称笕尚服饰），是一家集研发、生产、销售等服务于一体的快时尚零售品牌，同时兼售全家穿搭、创意家居、潮流饰品、精品包饰等产品。
另据了解，笕尚服饰成立于2011年11月，公司创始人及前法定代表人为袁巴元。MJstyle在品牌创立之初的拓店速度一度非常快，2017年开店增速达52%，2018年在日本东京布局了首家门店，2021年再度以59家新店的增速在当年快时尚品牌中位居第二，仅次于优衣库。
但自2022年起，品牌及母公司的经营状况似乎走了“下坡路”。2022年5月，笕尚服饰法定代表人更换为应军阳。同年6月，因未按期履行给付义务，公司及前法定代表人袁巴元被限制高消费。
爱企查显示，笕尚服饰共有783条自身风险、300条关联风险，并且该企业是最高人民法院公示的失信企业。2023年9月以来，公司已多次被强制执行。就在本月24日，企业再度新增一条被执行信息，执行标的为938141元。
截至发稿，笕尚服饰共有783条自身风险，最新一项被执行信息发生在4月24日。
此外，自2022年11月5日至今，笕尚服饰共存在8条破产案件及破产审查案件。最新一项的公开日期为今年4月11日，申请人为南京汉帛国际贸易有限公司，经办法院为上海市第三中级人民法院。
目前，除了储值卡充值问题外，消费者对门店是否会闭店也十分关注。MJstyle北京华联回龙观店销售人员在电话中告诉记者，对于4月30日之后门店是否面临撤柜，自己也在等待安排。另据记者了解，有其他城市线下销售人员称，自己不久前被告知门店即将停业，之后不能再在店内继续工作了。
“大家储值卡中的余额加起来是不小的数目，希望我们可以成功收到退款。”小静说。
本文链接：http://www.gihot.com/news-1-23742-0.html储值卡退费难引争议 快时尚品牌MJstyle母公司或面临破产
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