新华社重庆2月14日电（记者 田金文）14日，重庆市市场监督管理局发布《重庆燃气集团燃气收费问题调查情况通报》称，2025年1月起，有市民反映重庆燃气集团燃气收费异常情况，重庆市相关部门成立调查组调查发现，该企业存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄、抄表力量配备不足等问题，涉及侵犯消费者合法权益；未发现乱涨价、燃气表计量失准、燃气质量、远程操控改变燃气表计量和换表导致气费上涨等问题。
通报显示，调查组在调查核查过程中，督促企业受理办结投诉举报7198件，入户核查用户1073户，分析企业数据2.4亿余条。经查，2024年4月查处重庆燃气集团多计多收燃气费问题以来，该企业未深刻汲取教训，落实整改责任不到位，整改工作流于形式、推进不力，目前仍然存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄等问题。
通报称，重庆燃气集团落实相关制度不到位，损害了群众利益，违反了相关法规，重庆市市场监管部门拟依法对其从重处罚，责令其立即整改，拟处罚金810万元。调查组已将相关情况通报该企业上级单位，责令其深入开展内部调查，严肃问责处理相关责任人，并成立专项工作组入驻重庆燃气集团开展为期3个月的专项整治，督促指导整改工作全面彻底落实。
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