“产品主要成分都是草本植物和干酪乳杆菌，怎么吃了反复拉肚子？”近日，消费者张女士在抖音购买到宣称有助于快速排便的kingscom清清片，服用后腹部剧烈绞痛，连续多日地冒虚汗、跑厕所。
经第三方检测机构检测，该产品内含有芦荟大黄素、番泻苷等多种泻药成分，与商家宣传的“成分温和”“0刺激”明显不符。
促排产品“成分温和”，服用之后腹痛腹泻
“植物萃取成分特别温和。”“都是干净的纯草本提取，没有依赖。”在抖音，张女士频繁刷到推荐kingscom清清片的短视频，视频内容大多强调该产品能够促进排便，而且成分天然温和、不刺激、无副作用，价格相对其他同类产品也更低。
“我本身就存在长期便秘的情况，生孩子之前还只是阶段性的，生完孩子之后就一直有这样的困扰。”张女士表示，自己在便秘严重时期曾尝试过使用泻药，但副作用极大，一吃就会造成强烈的腹痛腹泻。在抖音刷到“kingscom清清片”相关视频后，张女士试着买回来看看效果，结果仅服用不到两个小时，腹部就传来强烈的绞痛感，紧接着严重腹泻，症状与此前吃泻药的反应差不多。
早在购买前，张女士就曾询问抖音kingscom海外旗舰店客服这款产品中是否添加泻药成分，客服人员明确表示产品不含泻药，主要成分为橙皮提取物、蒲公英根提取物、秋葵果粉、茴香籽提取物、甘草根提取物、丁香花提取物、干酪乳杆菌（500亿CFU），虽然没有提供相关报告证明，但客服人员最初的“口头回应”在一定程度上打消了张女士的顾虑。
图：客服向消费者承诺不含泻药
“后来到医院，医生根据我的症状推测产品中大概率含有刺激性泻药成分。”张女士表示，腹泻的严重程度与医生的初步判断加深了自己对产品真实成分的质疑；而据后期张女士拿到的第三方权威检测机构也从正面证实了，这款产品中不仅含有芦荟大黄素、番泻苷等泻药成分，而且含量还不低。
检验结果触目惊心，里面竟有这些成分！
根据张女士拿到的检测报告，kingscom清清片实际总蒽醌含量为830mg/100g，其中芦荟大黄素76.35mg/kg，大黄素为12.67mg/kg，番泻苷A为986.65mg/kg，番泻苷B为1395.40mg/kg，大黄酚为7.55mg/kg。
图：kingscom的蒽醌类（泻药）成分检测报告
蒽醌类物质广泛存在于芦荟、大黄、番泻叶等多种植物中，可直接刺激肠道帮助排泄。然而，这类物质同时具有较强的依赖性、副作用和毒性，长期或过量摄入会导致结肠黑变病、药物性肝损伤和肾损伤等不良反应。例如，芦荟大黄素是芦荟毒性的主要来源，过量服用会产生腹部绞痛及腹泻等严重毒性反应，在动物实验中也发现其代谢产物可能增加结肠癌的风险。
由于潜在的遗传毒性和致癌风险，芦荟大黄素和番泻苷等部分蒽醌类物质已被多个国家或地区列为不建议作为食品添加剂。在国内，国家药监局对含有蒽醌类成分的保健食品也提出了明确的规定和要求，包括原料用量限制、应在产品说明书明确标示蒽醌类成分的含量检测指标、不适宜人群标注，以及涉及原料的毒理学安全性评价、配方配伍科学性及安全性依据的详细申报资料等，其中，当产品因复配导致日服用总蒽醌的量超过30mg时，厂商应提供充分的长期食用的安全性科学依据。
进口产品包装华丽，真实情况疑点重重
值得注意的是，由于宣称是一款美国进口产品，“kingscom清清片”仅在商品包装上留下了一个位于美国的地址和联系电话，没有提供任何位于国内的品牌官方或售后联系方式。在网络上搜索关键词“kingscom”出现的“kingscom.com.cn”网站，网站内部仅有品牌标识一处使用了“kingscom”字样，其余所有品牌信息及产品都指向中国品牌“金仕康”。张女士在拨打金仕康的咨询热线后，客服人员却表示“kingscom”与“金仕康”是两个完全独立运营的品牌，无法提供“kingscom”背后运营主体的有效联系方式。
目前国内对于跨境进口产品的质量要求，只需要符合其原产国的标准即可，这就给很多成分不明的产品找到了监管漏洞：一面按照原产国的标准生产，绕开国内标准障碍，钻市场监管的空子；另一方面利用英文包装提高国内消费者的辨别门槛、隐瞒事实信息误导消费者，最后还利用进口产品的“不可追溯性”直接堵住消费者的投诉和维权渠道，损害消费者权益。
实际上，无论在产品包装还是在抖音快手的商品详情页中，“kingscom清清片”都没有明确标注“本品不含泻药成分”的书面承诺，但却在产品宣传层面使用了不少极具迷惑性的“障眼法”。
图：kingscom的GMP、FDA双重认证
例如，kingscom清清片宣称获得的GMP、FDA双重认证，其实保证的是产品在“生产和包装过程”中的质量和安全性，属于标准化体系对于生产制造工艺、系统的认证，而非对产品本身成分安全性的认证；又如“kingscom清清片”在抖音商品详情页中专门使用一部分篇幅强调“别吃刺激性泻药，会黑肠”等相关信息，暗示引导消费者产生“本品不含刺激性泻药”“本品更安全”的主观感受，混淆消费者判断。
我国《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时，我国《反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，否则，可能承担罚款、吊销执照等处罚。
而作为一款同时添加芦荟大黄素、番泻苷等多种蒽醌类成分的食品补充剂产品，“kingscom清清片”从产品包装到销售沟通的所有环节都刻意隐瞒产品实际成分，同时并未在注意事项中添加“本品不宜长期超量食用”、“肝、肾、肠道功能异常者慎用”等提示，在侵犯了消费者的知情权的同时，还极易导致消费者忽视潜在危害。
店铺平台扯皮推诿？律师提醒，善用法律合理维权
确认kingscom清清片确实含有泻药成分后，张女士联系到抖音kingscom海外旗舰店客服，索要能够证明产品“不含泻药成分”的检测报告，然而客服仅提供产品菌群检测报告，未正面回应泻药成分问题。随后，张女士进一步联系抖音官方客服，要求平台下架相关商品，平台客服人员表示，针对此事会有专员致电处理，但截至发稿前，张女士后续未接到平台或旗舰店的任何反馈。
“网络交易平台有建立消费者权益保护制度、明确消费争议解决机制的义务，无权拒绝介入消费者争议，若网络交易平台不作为或将承担连带责任。”律师表示，根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
遇到类似情况，消费者可与经营者协商解决、向平台申请介入争议或向消费者协会反映，也可通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由。如需对产品进行检测的，《消费者权益保护法实施条例》规定，因消费争议需要对商品或者服务质量进行鉴定、检测的，消费者和经营者可以协商确定鉴定、检测机构。无法协商一致的，受理消费者投诉的市场监督管理部门或者其他有关行政部门可以指定鉴定、检测机构。
便秘怎么办，记住以下几点建议
首先，患者要意识到，自己的情况是否有必要用药。专家提示，只要排便通畅，粪便的性状正常，个人也没有难受的感觉，并不需要强求“每天排便”；只要每周超过3次，也不要急着把“便秘”的帽子扣在自己头上。
其次，如果确认有便秘症状，需要根据程度酌情处理，轻中度患者在选购助排产品时，尽量避免选择含有蒽醌类的泻药成分，这些药能刺激大肠蠕动，短期内效果显著，但长期服用会造成肠道蠕动力减弱、肠道变黑甚至癌变等后果。此外，消费者在选购产品时，尽量选择经过市场长期检验的品牌，这类品牌的产品往往能提供权威的质量和成分检测报告。同时，消费者也应该注意辨别报告内容是否“以假乱真”或“避重就轻”，若商家无法提供关键证明，应对产品的可靠性与安全性保留质疑。
最后，专家提醒治疗便秘不能贪一时之快，服用泻药只能治“标”不能治“本”。重度便秘患者应尽早正规医院检查，找出引起便秘的原因，进行对症治疗，千万不要自行滥服泻药，以免造成不良后果。
本文链接：http://www.gihot.com/news-14-6781-0.html宣称“成分温和”，实则添加泻药？消费者如何避免黑肠？
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