京东0佣金强攻外卖,餐饮商家:会考虑进驻,但更关心后续流量扶持

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2月11日,京东外卖正式启动“品质堂食餐饮商家”招募,并宣布,2025年5月1日前入驻的商家,全年免佣金,招募只限“品质堂食餐厅”。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

来势汹汹,这是京东首次对外明确释放进军外卖市场的信号。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

对于外卖业务,京东早已筹谋多时。2022年6月,时任京东零售CEO辛利军就在公开场合表示,京东已经考虑做外卖业务,但具体何时启动将取决于京东的能力和人才团队的建立情况。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

去年,京东App正式上线“秒送”频道,除了超市便利、买药秒送外,还设置了“外卖”入口。此后,咖啡、奶茶、品牌连锁餐饮等知名连锁品牌商家相继上线。如今秒送战略地位升级。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

但从目前招募信息看,京东仍未大胆迈开步伐。在关于开通城市的问题上,接近京东人士回复时代财经:非北京地区商户可先提交入驻申请,待对应城市开通后会有客户经理联系。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

而在商户层面,有店家向时代财经表示,相比0佣金,会更看重平台是否能带来订单流量。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在京东官宣杀入外卖赛道次日(2月12日),港股美团-W(3690.HK)开盘即大幅下挫,盘中跌幅一度超过7%,当日收跌4.02%。2月13日开盘后股价有所上扬,截至发稿涨幅约2%。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

这一次,面对长期占据市场超90%份额的外卖“双雄”美团和饿了么,京东外卖能否破局而入?Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

“0佣金”打头阵,只限品质外卖Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

“为更好地满足消费者对‘食品安全与品质外卖’的追求,招募只限‘品质堂食餐厅’。京东外卖将为入驻商家提供全方位支持,助商家获益,共同推动外卖行业健康可持续发展。”2月12日京东在对外官宣中强调。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

同时,京东提及,2025年5月1日前入驻的商家,全年免佣金。而对于此前已经签约京东外卖的商家,接近京东人士告诉时代财经,佣金从2月11日 0点起,也按照全年免佣调整。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

只招募“品质堂食餐厅”,且即刻入驻、0佣金,是京东外卖此次招募商家的两大亮点。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

“目前来看,京东外卖选择主打品质外卖市场,与美团、饿了么等平台形成差异化竞争,这一策略有助于京东在外卖市场中吸引注重品质的消费者。也比较符合京东的调性、品质型。同时,品质堂食餐饮在规范性上更好管理。”网经社电子商务研究中心分析师陈礼腾向时代财经表示。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

但如今,餐饮外卖行业鱼龙混杂,“幽灵外卖”频现,用网图造假,冒充堂食门店情况屡见不鲜。京东要如何实现“品质”?Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

上述接近京东人士表示,平台将通过审核营业执照、审核门店照片、销售人员线下拜访核验等方式确保品质;后续也会不断提升全方位审核能力,为消费者提供品质外卖选择。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

时代财经通过商家招募海报信息扫码进入后发现,可申请入驻的商家分为连锁店和单门店(或门店数量少于5家的商家)两种类型。在注册流程上,店铺信息,提交营业执照、门店照片等等都属于商家的必填项。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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而在对外呈现上,时代财经注意到,在京东App上,京东“秒送”频道已经有“外卖”入口,入驻商家以连锁品牌为主,例如绝味鸭脖、瑞幸咖啡、霸王茶姬、尊宝披萨、袁记云饺、周黑鸭等,主要囊括了快餐、小吃品类。配送方式主要为达达秒送,也有部分为商家自送。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

图源:京东App Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

上述接近京东人士透露,接下来京东外卖新的入驻商家,也是统一在“外卖”对外展示,提供达达秒送和商家自送两种选择。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2月12日,时代财经随机走访了广州珠江新城几家连锁餐饮店,相关人员均表示暂不了解京东外卖情况,目前入驻的平台为饿了么、美团。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

有商家“观望”,京东如何啃“硬骨头”?Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

实际上,这并非京东首次涉足外卖市场。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2022年6月就有媒体报道称,京东将在郑州等城市试点餐饮外卖业务,外卖商家会在京东到家APP上线,由达达负责配送。餐饮外卖业务的探索由京东同城旗下餐饮业务部负责推进。不过,彼时京东并未对外承认已进军外卖市场。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

陈礼腾向时代财经表示,京东外卖自启动以来,采取了一系列有针对性的策略和措施,基本都是处于低调试水阶段,循序渐进。但此次京东外卖宣布免佣金吸引商家入驻,则可以短时间内吸引更多商家入驻,有助于京东外卖在外卖市场中快速扩张。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

“需要注意的是,免佣金政策可能只是京东外卖初期的吸引手段。”陈礼腾分析,长期来看,京东需要为商家提供持续的价值,如供应链支持、数据服务等,才能长期留住商家并巩固其市场地位。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

“只要平台能带来订单流量,其他都不是问题。如果没流量,0佣金0配送费之类的都不考虑。”当问及是否会考虑入驻京东外卖时,有咖啡店商家向时代财经表示。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

他谈到,“此前像有些地区的饿了么,上了平台也没用。没流量的话,偶尔来个一张单还麻烦,容易漏掉。”对于京东外卖的开局,该商家认为得看“平台会砸多少钱打市场,去补贴用户‘薅羊毛’”。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

而另一奶茶店商家则对时代财经表示,“可以考虑(入驻)”,但“最关心的还是后续流量扶持的费用。”Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

除了商家和顾客,配送环节也尤为重要。结合过往经验来看,即时配送的能力是京东能够“杀入”外卖市场的关键武器之一。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在物流配送以及即时零售方面,京东已拥有比较丰富的经验。负责“外卖”配送业务的达达秒送是京东旗下达达集团的本地即时配送平台。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

公开信息显示,达达秒送年活跃骑手数量近130万。今年1月27日,据达达集团(Nasdaq:DADA)公告,京东提议溢价42%私有化达达集团。按收购报价计算,达达集团彼时估值约5.2亿美元。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据了解,达达集团(前身为达达快送)成立于2014年,2016年与京东集团旗下O2O子公司京东到家合并,2019年更名为达达集团。2020年,达达集团在美国纳斯达克交易所挂牌上市,成为中国赴美上市“即时零售第一股”。之后的2021年至2022年期间,京东集团通过认购增持达达集团股份,持股比例提升至52%。2024年5月,达达集团全面融入京东生态,整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家,以全新品牌形象“京东秒送”对外亮相。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

即便财力、人力到位,回到外卖市场本身,京东有多少胜算?Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

“目前而言,外卖市场依然是一个劳动密集型领域。需要配送外卖的商家目前已是存量市场。京东的出现,对于商家而言不过是多了一个配送渠道选择。在没有颠覆式创新铺路下,京东入局也只是分一杯羹,并不会改变行业格局。”互联网分析师张书乐向时代财经分析道。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在经历了“百团大战”后,如今的外卖市场早已由美团、饿了么牢牢把控,二者合计占据着超90%的份额。艾媒咨询数据显示,2024年中国消费者使用的外卖平台,美团以50.17%的占比位列第一,KFC/麦乐送/吉时送/必胜客宅急送等品牌小程序、APP和饿了么位居第二、第三,占比分别为41.96%和40.73%。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

过去几年里,局外大厂们在外卖领域屡屡探索,但成绩寥寥。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

去年6月,抖音宣布自2024年6月15日起,原有的抖音生活服务“团购配送”(即抖音外卖)业务不再新增商家入驻,原有的团购配送商品预计7月15日下架,不再有新订单;而后的8月,原隶属于抖音电商即时零售的抖音外卖,宣布重新回到抖音本地生活业务线。有市场人士分析,这意味着抖音攻坚了多年的外卖服务开始全面收缩。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

陈礼腾分析指出,从餐饮外卖这块来看,美团、饿了么占据了大部分市场份额,尽管有如京东外卖、抖音、快手等不断涌入,但对市场格局的改变尚不明显。京东如果想要撬动现在外卖市场格局,需要从拓展商家资源、优化服务体验以及一定的补贴政策等方面下手,需要一个比较长期性的过程。Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

攻坚号角已吹响,市场热议“京东0佣金是否会倒逼美团、饿了么迅速跟进”?在张书乐看来,短时间内美团和饿了么或许不会有太大动作,“与其微调佣金反而引发商家情绪波动,采取静观其变,看京东的效果来做佣金以外的服务向针对性应对更佳,否则又会陷入补贴大战。”Lmz即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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