崔爽
网络购物、网上挂号、远程医疗、在线学习……数字技术日新月异,大大便利了日常生活的同时,很多老年人却被“拒之门外”,遭遇了智能电视太复杂难操作、手机App字号太小、线下打不到车等具体的生活难题。
据国家统计局公布的数据,截至2022年末,我国60岁以上老年人口已达2.8亿,占总人口的19.8%,我国已进入深度老龄化社会。国家卫生健康委预测,到2035年左右,我国60岁以上人口将超4亿。
数字时代的新图景里,不能让老年人成为“隐形人”。如何让他们便捷、顺畅地享受数字技术和产品,不仅关系千家万户的幸福感,更是文明社会的一道必答题。
以数字产品服务功能升级改造为切入点,保障老年人在数字时代“不掉队”,是一项持续进行的工作。《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》指出,要推进老年人常用的互联网应用和移动终端适老化改造。今年9月颁布实施的《无障碍环境建设法》,对互联网应用及终端、基础电信服务的无障碍作出明确要求,为推进相关工作提供了法治保障。
但与此同时也要看到,数字技术适老化改造过程中仍面临标准规范体系不够完善、产品服务供给质量与用户体验有待提升、产业模式尚不成熟等问题。为进一步满足老年人深层次、多样化的信息需求,推动信息技术与适老化产业融合发展,《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》(以下简称《方案》)正式印发。
《方案》针对老年人实际需求,坚持创新驱动,提出进一步推动5G、人工智能、大数据在适老化方面的集成创新和融合应用,促进线上智能应用与线下传统服务有机结合。同时,坚持综合施策,通过行政指导、政策激励、技术创新、监督检查等一系列手段,落实落细目标,形成工作合力,是一份科学的适老化建设“行动指南”。
根据工业和信息化部发布的最新数据,目前已有1924家老年人常用网站和App、超1.4亿台智能手机和智能电视完成适老化改造升级,优化内容朗读、操作提示、语音辅助等功能,推出“关怀模式”“长辈模式”。我们相信,伴随《方案》落地实施,数字技术适老化将从“从无到有”向“从有到优”加速迈进,进一步帮助老年人跨越“数字鸿沟”,共享技术红利。
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