新闻记者 徐蔚
近日，石头科技宣布将赴港上市。石头科技的主营业务是智能扫地机器人，2020年登陆科创板，因为股价一飞冲天，还收获了“扫地茅”（扫地机器人界的茅台）的美誉。但新闻记者在社交平台上发现，不少用户吐槽清扫不干净、续航差、刮地板等问题。今年一季度，尽管石头科技营业收入同比增长了86.22%，净利润却同比下降了32.92%。此次赴港上市能否打破“增收不增利”困局，有待时间的进一步检验。
“扫地茅”市值缩水超五成
2020年，石头科技就曾因科创板发行价第一、超募30亿元以及后续快速成为科创板首支千元股而备受关注。不过，受到股东接连抛出减持计划和净利润增速不及预期等多重不利因素的影响，在2020年12月成为千元股的高光时刻后，公司在二级市场的走势一路震荡下跌。
截至6月17日收盘，每股收报211.75元，总市值为391.42亿元，较高点缩水了超五成。从财务数据来看，2023年，其营业收入和净利润均还呈现稳步增长态势。分化从2024年开始，这一年其净利润首次出现负增长，到了今年一季度，尽管营业收入同比大长了86.22%，净利润却同比下降了32.92%。
销售的重压下，石头科技开始进行营销策略。年报数据显示，2022年至2024年，公司的销售费用分别为13.18亿元、17.12亿元和29.67亿元，其中2024年同比增长73.23%。
不过，随着中国扫地机市场竞争越来越激烈，吃了市场空白期红利的石头科技，面对更多的强劲对手，除了科沃斯外，还有追觅、小米、京东京造、云鲸等等。大疆扫地机器人产品也于近期开始量产，预计6月发布。
市场需求下降，对手越来越多，石头科技显然也看到了这个问题。于是开始开辟新的品类，转向了洗衣机市场。但这个赛道也很“卷”，海尔、小天鹅、松下、西门子、美的等几个巨头，品牌形象和销量都很稳定，留给石头洗衣机的空间和机遇很小。
2021年，创始人昌敬开始进军车界，创立了极石汽车，此举也被外界认为“不务正业”。自2023年起，他先后两次减持石头科技股票，累计套现8.88亿元。对此，盘古智库高级研究员余丰慧接受新闻采访时表示，这是公司在尝试探索新的增长点。扫地机器人市场竞争激烈，且市场容量有限，而新能源汽车领域正处于快速发展阶段，具有广阔的增长空间。通过进入汽车行业，石头科技不仅能够利用自身在智能技术方面的优势，还可以为公司开辟第二增长曲线，减少对单一产品线的依赖，实现业务多元化。
但根据极石汽车公布的最新销售数据4月交付量达1128台，累计交付量突破10163台。与一线阵营还是相距甚远。
口碑滑坡产品质量遭吐槽
资本端石头科技遭遇了股价“滑铁卢”，市场口碑也一路下滑。记者搜索社交平台发现，不少用户用“鸡肋”“难伺候”“售后差”评价“扫地茅”。
“三天两头出问题，一周内上门维修两次，最后跟我说需要返厂。”广东一位网友发帖称，每次报修都要拍照发给客服，并重复填写资料卡，售后真的很差。
这位网友帖子下，不少人纷纷表示赞同，“第一次买回家就回不了基站，气得我立马就退货了。”“避障功能太差了，连小的防水台阶都上不去。”“本想解放双手，没想到还要伺候这个‘祖宗’。”
安徽的张小姐（化名）618大促期间，在直播间下单最新石头p20ultra，第一次使用后就发现家里所有亮面瓷砖有拉痕，最严重的是厨房和浴室门槛石，便联系客服申请退货，客服称必须联系专员电话后通过申请。因第二天要出差，只能当天将产品寄出，客服就让她等电话，从早上八点等到下午五点，才有专员联系，态度也不耐烦。“专员说划伤问题跟产品无关。他们的机器都是经过各种测试实验的，还质疑我有没有检查新的除尘袋里有异物。”张小姐告诉记者，经过多次沟通，最终机器才退款。
记者在二手交易平台闲鱼上发现，有大量低价转让扫地机器人的信息，“九成新石头G10扫拖一体机器人，9成新，780元出。”“吃灰神器，几乎没用过，半价出售。”
一边在产品质量及售后遭到消费者吐槽，另一边公司股份遭遇管理层、大股东频繁减持，业绩上则陷入“增收不增利”的尴尬境地。此次赴港上市石头科技能否打破困局？
6月16日，记者向北京石头世纪科技股份有限公司发去采访函，截至发稿前仍未收到回复。
盘古智库高级研究员余丰慧指出，石头科技首先需要从根本上改善产品质量和提升用户体验。具体措施包括加强研发力度，提高产品的可靠性和耐用性，同时针对市场反馈及时优化产品设计。其次，必须强化售后服务体系，确保快速响应并有效解决消费者的售后问题，比如通过增加服务网点、延长服务时间等方式来增强服务能力。此外，公司应注重成本控制与效率提升，优化供应链管理以保持盈利能力的同时，寻找新的收入增长点，如拓展高端产品线或进入相关新领域。通过这些综合措施，石头科技能够逐步恢复消费者信任，实现业绩的全面复苏。
本文链接：http://www.gihot.com/news-4-9293-0.html石头科技扫地机质量频遭吐槽，赴港上市能否打破“增收不增利”困局
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