4月9日消息，腾讯发布2024年ESG（环境、社会及管治）报告，全方位披露其在ESG各个领域的举措与成果。腾讯董事会主席兼CEO马化腾表示：“真正的改变是静水流深的社会价值创造。腾讯将继续利用数字技术创新应对可持续发展挑战，将向善融入我们的产品和运营中，与业界和社会向善力量携手致力于实现社会可持续发展的长期承诺。”
腾讯将负责任的AI发展视为长期的战略重点之一，截至2024年底，腾讯AI技术已应用于700多个业务场景中，并拓展至可持续社会价值项目。面对AI带来的新兴安全挑战，腾讯确保安全与合规，从数据、算法和运营三个维度开展治理工作，参与签署由中国人工智能产业发展联盟发布的《人工智能安全承诺》，用行动践行“可知、可控、可用、可靠”的AI治理原则，辅助长期探索和深化科技价值观。
图源：中国网科技
同时，腾讯为身体障碍人士、未成年人、银发族、农村地区等提供安全、普惠、有意义的数字产品和解决方案，践行数字包容理念。腾讯已累计申请超过90项无障碍相关专利，涉及超过40项产品与功能，覆盖视障、听障、肢障等不同群体。2024年，腾讯视频利用AI技术制作无障碍影片，已上线了193部无障碍版影视作品，免费向视障人士开放。腾讯也致力创造无障碍、共融友好的工作环境，腾讯未来的新总部“企鹅岛”首批建筑已获得中国无障碍设计最高等级的三星级认证。
面向未成年人，腾讯为其营造适龄网络环境，利用技术积累为儿童和青少年提供编程及AI学习工具，激发他们的科技与创新潜能，并提供数字支教平台，连接超10万名志愿者，让偏远地区学生获取丰富和多元的教育资源，开拓视野。
面向老年人，腾讯在微信、QQ等多项产品中推出了关怀模式、微信“长辈就医”功能，并与专业机构合作了多项辅助科技，以及早期阿尔茨海默病数字化筛查工具等，支持银发族享受便利生活和医疗健康服务。
在农村地区，腾讯利用数字化工具助力乡村发展，开发的村级服务平台小程序已服务7.9万个村庄的1,500多万村民。在乡村经营方面，乡村CEO培养计划已在云南、广西等17个省的309个县开展培训。
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报告阐释了腾讯如何运用数字技术助力实现联合国可持续发展目标。为了更好助力公益行业高质量发展，腾讯将第十年的“99公益日”升级到“久久公益节”，旨在体现从公益活动到长期行动的转变，并基于移动支付技术开发了数字化工具，帮公益行业进一步提升透明度和效率。腾讯公益平台累计捐款用户超12亿人次，帮13万余个公益项目累计筹款超337亿元。
应急灾害下，腾讯则利用技术能力提高了救援效率。2024年9月18日的合肥4.7级地震中，地震预警小程序向13万用户推送了预警信息。该小程序2024年累计推送146次，单次预警平均耗时仅713毫秒。灾后救助方面，基于微信支付的“救灾爱心券”让受灾人员能实现个性化物资采购，减少资源错配与浪费，并促进受灾地区的商业恢复。
在医疗领域，腾讯健康通过医学影像AI模型实现欠发达地区患者的远程疾病筛查诊断。企鹅急救小程序能实现呼救方、120急救中心、志愿者的多方实时视频通话，2024年底已接入48.5万急救志愿者、超1.4万台AED设备。“红雨伞计划”惠及7省市的40多万适龄女性，助力低资源地区妇女乳腺癌、宫颈癌的综合防控。
普惠金融方面，针对企业用户，中小微外贸企业可以通过平台智汇鹅，享受安全、合规、专业的支付服务。“微信支付爱心餐”项目联合45个品牌2万多家门店，为环卫工人提供了277万份爱心餐、322万瓶爱心水。
图源：中国网科技
在环境方面，腾讯继续稳步推进2030年碳中和的目标。2024年，腾讯的温室气体排放总量为605.7万吨二氧化碳当量，排放强度相较基准年2021年下降了12.4%。腾讯持续扩大绿色电力采购规模，拓展数据中心自建新能源设施的种类，运用高效设备、AI节能算法模型调优等方式提升能源效率。
腾讯助力低碳创新，通过“碳寻计划”二期投入亿元级别资金，推动碳移除、长时储能、钢铁行业CCUS、碳寻制造四个领域的发展，助力新兴低碳技术与企业越过“死亡谷”。公众倡导上，《碳碳岛》《PUBG MOBILE》两款游戏以趣味性的方式提升了环保意识。
AI在生物多样性保护上的应用同样亮眼。目前，腾讯大模型可识别物种拓展至286类，该模型能力已嵌入“野朋友计划”小程序，激励公众参与物种识别。依托游戏科技和混元大模型打造的“全真大熊猫”，能够与公众进行在线对话与互动，让公众了解大熊猫及生态保护相关知识。
在管治方面，腾讯保持商业道德的高标准，近期将AI能力融入商业道德风险的识别以及管控中，并加强了对于员工以及关键供应商的反舞弊培训。腾讯2024年度的ESG报告勾勒出腾讯作为科技企业在AI时代下的责任坐标，积极维持商业价值、社会价值和股东价值三者之间的平衡，实现企业的可持续发展。
图源：中国网科技
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