饿了么上线“全息盾”系统 拦截疑似侵权门店21000家

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3月13日消息,为进一步加强对门店和商品的合规性治理,饿了么运用AI技术研发并上线了“全息盾”系统,高效识别品牌侵权、违规商品、虚假门店等风险点,达到及时发现、及时处置的整治目标。这也是饿了么首次将AI Agent产品应用于平台的合规性治理。截至目前,饿了么已为超过500个品牌提供主动防控服务,通过“全息盾”系统成功拦截疑似侵权门店21000家。c41即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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如何在平台海量的店铺、商品信息中高效及时地识别出违规内容,长久以来都是平台进行风险治理最大的痛点问题之一。人工进行风险识别,需要风控人员经过整理、阅读、判断、填单、排查等一系列步骤操作,而现在只需向“全息盾”系统的AI Agent产品复制相关风险信息,便可以自动完成识别,填报好风险内容,并进行智能取数和自动检索排查与处置,将人力需要半天完成的工作压缩至1分钟以内。c41即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在食品安全领域的整治中,“全息盾”已经参与到平台对于蜡瓶糖、织纹螺等“网红”违规商品的专项排查整治工作中。基于AI的智能排查能力,系统不仅可以对违规商品进行算法扩源,排查出上万个不符合食品安全要求的商品,还能够精准识别出以拼写变异、形态变异等方式试图逃避监管的商品。c41即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

有了AI技术的加持,“以图搜图”能力可以3秒内锁定全平台的对应违规目标。同时,“全息盾”系统还能基于“以图搜图”能力,对于店铺环境图主动进行定位和处置,帮助平台治理涉嫌“虚假门店”的商户,目前已处置超过1000家。c41即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

此外,“全息盾”系统还大大提升了平台对于侵犯知识产权行为的识别。为避免“山寨”餐饮门店鱼目混珠,损害消费者权益,饿了么制定并实施了《饿了么平台品牌保护规则》,通过“全息盾”系统日常开启批量扫描功能,平台结合权利人提供的线索及品牌保护需求,利用AI技术对海量数据进行深度分析与筛查。在此过程中,饿了么不断优化算法模型,迭代保护策略,并依托专业的审核团队,持续提升主动防控服务的拦截效率与精准度。c41即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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