近日,王国伟、重庆啄木鸟网络科技有限公司、重庆啄金牛企业管理咨询中心(有限合伙)新增一条开庭公告,原告为大卫毕加索设计(北京)有限公司,案由为建设工程设计合同纠纷,该案于3月25日在重庆市渝北区人民法院开庭审理。
重庆啄木鸟网络科技有限公司成立于2014年12月,法定代表人、执行董事兼总经理为王国伟,注册资本约2408.9万元人民币,经营范围包括职业中介活动、人工智能行业应用系统集成服务、家用电器安装服务、家用电器销售等,由北京啄管家科技有限公司、王国伟等共同持股。公开信息显示,王国伟为啄木鸟创始人。
消息面上,今年央视315晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台存在无病乱修、小病大修、乱收费等坑害消费者的情况。啄木鸟家庭维修是国内最大的家电维修平台,宣称在300多个城市有业务,拥有10万在线接单维修师傅,但在某投诉网站上的投诉量超过6000条。
啄木鸟维修被央视315晚会曝光后,其官方回应称已建立"客服登记-专人回访-查实处罚"三级投诉机制,承诺48小时响应,确认属实将会对师傅进行严格处罚。然而,部分网友对啄木鸟的道歉表示不满,认为其此前对此问题已有回应。
啄木鸟维修的高毛利率和高抽成模式一直存在诸多争议。其招股书显示,近年来其毛利率均超过80%,公司在订单上的收入占订单支付总金额的约40%,这一抽成比例相较于其他维修平台高出两到三倍。高抽成模式导致维修师傅为了提高收入而报出高于市场价的费用,这不仅造成了收费不透明,还频繁引发了价格虚高的问题,使得啄木鸟维修的投诉量不断上升。
此外,啄木鸟维修在工程师资质管理上也存在漏洞。部分工程师在未持有必要资质的情况下,通过啄木鸟平台承接了低压电工作业和高空作业等特种作业服务订单,这不仅违反了相关法律法规,也增加了服务过程中的安全隐患。
目前,重庆市市场监督管理局已进驻啄木鸟公司总部及其分子公司,对其维修工抽成规则、员工培训等情况进行调查。同时,啄木鸟维修的上市进程仍在推进中,此次被315晚会曝光无疑为其上市之路蒙上了一层阴影。
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