做企业，实际上是做文化。当员工在面对市场苦寻出路，或在诱惑面前左右摇摆之时，文化将成为指引他们找寻正路、穿越周期的明灯。
刚刚过去的一年，手机市场走出了持续多年的阴霾，慢慢恢复了“元气”。
Canalys数据显示，2024年，中国大陆智能手机市场全年出货量达2.85亿台，在两年的下跌后顺利迎来复苏，同比温和增长4%。其中，vivo以17%份额领跑，出货量达4930万台。
实际上，vivo已经连续第四年领跑国产手机品牌，相较于友商的市场表现波动，vivo始终展现出一种“稳中有升”的发展态势。在舆论方面，外界对vivo的评价也普遍是“产品服务靠谱、不打口水仗，没有网红高管”等等。总是给人一种难得的“确定感”。
1月15日，在vivo内部年会上，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜发表新年致辞，其中“用户”是提及频率最高的关键词。他强调，坚定践行用户导向，是 vivo 发展的最大常识。同时，沈炜也分享了vivo技术品牌“蓝科技”的创新成果，从影像技术到性能提升，再到AI智能的融入，展现了其在技术领域的“变化”与进步。
著名管理学家吉姆·柯林斯曾说，基业长青的企业通常遵循了以下的发展路径：变与不变之间，知道什么是必须守护住，不能改变的，但也知道，当时代改变时，要做怎样的快速调整。而vivo的“确定感”，也许就藏在它的一次次“攻与守”、“变与常”之中。
创新是场“马拉松”，拼的是准、稳、狠
2024年，智能手机酣战愈烈，各大厂商在AI、影像、操作系统、配置等方面“一卷再卷”。
例如，影像上，高像素长焦镜头、AI影像增强、AI抓拍、色彩还原影像等技术层出不穷，手机甚至能化身“演唱会神器”，带火租赁经济；在AI应用上，在2023年推出的图像AI消除、抠图和修图等的基础上，今年手机厂商们又将智能体提上议程，一句话让AI帮忙订座、点外卖等操作成为现实……
而vivo自2019年确立了设计、影像、系统、性能四条长赛道，也开始了长达多年的技术研发的“马拉松”，在坚守既有优势的同时，也敢于进行大胆的创新，推出了多项颠覆性产品和技术，引领行业发展方向。其研发的“马拉松”不仅是一项耐力挑战，更是一场技术深耕与创新突破并行的双重考验。
首先，vivo对行业趋势及消费需求的洞察可谓十分精准。例如上文说的“演唱会神器”，vivo正是基于用户在演唱会现场无法携带专业摄影器材拍摄的痛点，为产品打造了强大的长焦实力。vivo X200系列搭载了蔡司2亿APO超级长焦，搭配蓝图影像算法大模型画质增强技术，实现20倍及以上细节表现显著提升。
其次，vivo在产品研发方面也以“稳”著称，对体验上存在“不确定性”的创新十分谨慎。
在市场上刚出现折叠屏产品的时候，机身厚重、续航差等问题成为了消费者的普遍痛点。为此，vivo并没有急于跟风，而是集中开展技术攻关，在技术相对成熟时才推出了相关产品，目前vivo X Fold3系列重量仅为219g，同时兼具强劲性能和续航能力，极大提升了折叠屏用户的使用体验。
最后，vivo在技术研发层面可谓“狠”劲十足。正如沈炜所说，“我们要带给用户的体验，一定不止是好一点，而是要好很多。别人做到的，我们要做得更好。别人还没做到的，我们要第一个做到。别人忽略的，哪怕再微小的场景和需求，我们也要关注到。”
在过去的一年中，vivo的“蓝科技”迎来了全面开花的时刻，从技术研发到产品应用的不断突破，展现出强大的创新力和市场竞争力，持续爆发并引领行业走向新的高度。
例如，在备受关注的AI技术上，vivo发布了全新AI战略“蓝心智能”，完善升级自研蓝心大模型矩阵。不同于行业普遍推出的各式AI应用，vivo是从更深的层级重塑AI手机。
AI技术不仅仅是技术进步的象征，它更是在实践中展现了深刻的人文关怀。科技的最终目标是为了服务人类，提升生活质量，而不仅仅是单纯的功能性提升。在这一理念的引领下，vivo的AI技术不断突破传统的局限，赋予科技更多的温度与人性化。特别是在为视障人士提供服务的功能上，vivo的AI技术充分展现了它的人文关怀。
“蓝科技”的创新和突破让vivo获得良好的市场反响。也与沈炜对过去一年的回顾相呼应：“不论时代‘噪音’如何，不论行业竞争如何，不论市场结果如何，vivo 始终在热爱中前行，扛住了压力，拒绝了诱惑，闯过了危机，坚守了本分，走出了一条属于自己的路。”
拒绝“喊口号”，将用户导向内化到组织程序
实际上，vivo对长期赛道的坚守，背后最大的驱动力是用户。在沈炜看来，坚定践行用户导向，是vivo发展的最大常识，始终把人放在首要关切位置，也是用户导向的价值旨归。
同时，用户导向也并非仅仅局限于用户反馈的收集和产品的表面优化，而是从用户的真实需求出发，深入洞察并引领行业的创新方向。
具体来讲，vivo的每一次技术突破，无论是影像技术的进步，还是AI智能的嵌入，都是在长期关注和理解用户使用场景的基础上展开的。vivo通过长时间的用户调研和数据分析，识别出了手机用户在不同生活场景下的痛点，并以此为导向，将其转化为创新的动力源泉。
会上，沈炜还面向全体员工，提出了践行用户导向的“五个倡导”：
其一，学会突破自我茧房的换位思考，站在用户的立场去感知、去理解、去决策。
其二，真正在乎和关切用户，时刻与用户同心共情，洞察他们的真实痛点和潜在需求。
其三，致力于解决极致用户在极致场景下的极致需求，以设计驱动创造极致用户体验。
其四，完成“More local，More global”的本地化交付，服务好全球不同市场用户。
其五，扛得住短期干扰，始终保持平常心，坚持做正确的事——践行用户导向。
这“五个倡导”紧紧围绕着用户需求展开，强调通过换位思考、真心关怀、追求极致和本地化交付等方式，推动公司不断超越自我，创新引领行业潮流。它们为vivo在复杂的全球化市场中构建了独特的竞争力，确保其始终能够敏锐洞察用户需求并迅速响应，从而持续推动技术创新与产品进化，最终成就了vivo在全球范围内的卓越成就。
可以看出，vivo已经将用户导向深深根植于vivo的企业文化和技术创新的每一个细节中，逐渐将其内化为一种企业内生的力量，支撑其加速技术和业务创新。而在面对成本、竞争、技术、商业结果等压力、痛苦、诱惑的干扰时，它也将指引vivo人始终做正确的事，穿越周期挑战实现基业长青。
在红海市场的背景下，企业只有满足，甚至超预期满足用户需求，持续为用户创造价值，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，摆在手机厂商面前的可能是更大的市场压力和挑战。将用户导向作为“本能与核心优势”的vivo，将书写怎么的新故事，或将是行业和消费者共同期待的答卷。
本文链接：http://www.gihot.com/news-2-128-0.htmlvivo的2024：回归常识 走出属于自己的路
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