新闻通讯员 周蓉 商晨宇
近日，国网武汉公司汉口供电中心纪委立足监督主责主业，创新监督方式方法，将监督工作深度融入业务管理，围绕安全生产、供电服务等重点领域，聚焦服务环境、电费收取、故障抢修、台区治理、优化营商环境等关键环节，开展全方位、多层次的监督指导，切实将监督触角向基层延伸。
一是通过“下沉式”监督，对硚口供电服务站营业大厅开展专项检查，重点核查环境卫生、便民设施、政策执行、作风纪律等方面落实情况，与客户进行面对面交流，深入了解服务满意度，督促基层服务人员强化服务意识，提升服务水平。二是在监督方式上，创新采用“走访+调研”模式，深入社区开展监督回访，组织座谈会听取意见建议，重点监督服务响应速度和服务质量，确保服务承诺有效落实。三是建立问题清单和整改台账，对发现的问题实行销号管理，推动问题整改到位，同时注重发挥监督的预防功能，通过分析研判投诉数据，及时发现苗头性、倾向性问题，提前采取防范措施，有效降低投诉风险。
下一步，汉口供电中心纪委将持续深化监督职能，将专项监督与日常监督有机结合，推动监督工作常态化、制度化。通过完善服务流程、优化服务机制，不断提升供电服务质效，为辖区用户提供更加优质、可靠、高效的电力服务，切实增强人民群众的获得感和满意度。
本文链接：http://www.gihot.com/news-4-5844-0.html汉口供电中心强化监督职能，推动服务质量全面提升
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