刘强东重回一线

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东哥的影子又出现在“田间地头”。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

1、过去一年,刘强东亲自指导京东业务SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

上周,京东发布了2024全年财报,业绩是近两三年来最亮眼的一次。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

大家都知道这是京东战略调整的成果,但其实在这背后,还有久未露面的刘强东默默地付出和努力。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据《财经天下》获悉,过去一年里,刘强东亲自深入业务一线,而且频率变高了,不仅参加零售、物流等业务部门的例会,还亲自指导创新业务,并带队同合作伙伴沟通SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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有知情人士透露,2024年,刘强东几乎一心扑在工作上,很多业务线的汇报都是秒回,尤其是对于外卖之类的新业务更是第一时间给反馈SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

回顾过去一年,为了京东重回增长,刘强东的确在很多事上亲力亲为。比如刘强东会亲自慰问员工,鼓舞士气,就在1月25日,刘强东被曝现身京东亦庄总部,出席参加了京东物流新春家宴。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

当时他身着京东物流标志性红色服装,对京东物流过去一年的工作给予肯定,特别是对连续13年保障“春节也送货”的员工表达了感谢。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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刘强东出席京东物流新春家宴SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

更早些时候,即2024年年底,刘强东还自掏腰包向京东员工赠送了8万盒巧克力,并在12月25日的年货节当天发放。不少在北京、宿迁、成都、武汉、大同等各地的京东员工都收到了这份特别的惊喜。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:小红书SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

如果说亲自慰问员工可以加强与员工之间的情感联系,增强员工的归属感,那么提高薪酬则直接提升员工的工作满意度,进而提高工作质量和客户服务水平。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

去年一整年,京东已经连续四次给员工加薪,包括京东采销、客服员工、零售员工等多个部门人员都实现不同层次地涨薪。据《财经天下》从知情人士获悉,给多次员工加薪的决定由刘强东亲自拍板确定。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

早在多年前,刘强东已经卸任了京东很多管理职位,不再管理公司具体事务,目前京东集团CEO由许冉委任。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

按理来说,退居幕后就应该放权给高管团队,为何近几年刘强东又再次回归,亲自指导京东具体业务?那一定是执行和内部管理出现了问题。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

多年前,刘强东曾谈到,“我不相信在这个世界上有一种商业模式,为你的合作伙伴创造很多价值,为你的用户创造很多价值,结果你倒闭了,失败了,如果有的话,那一定是执行出了问题,或者是我们管理团队出了问题,并不是商业模式出了问题。” SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2、刘强东始终心系京东SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

实际上,京东的确存在上述这类问题。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

比如,2022年底刘强东回归京东一线,痛批了部分高管醉心PPT和假大空词汇,却偏离了公司核心战略的问题。并强调低价策略是“过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器。”SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

紧接着2023年12月底,刘强东内网发文,痛批京东组织庞大臃肿,效率低下,并表示京东出现这么多问题,是自己管理不善,非常自责。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

去年5月,京东管理层反思了内部存在的大企业病问题,工作态度懒散、效率低下,业务进展缓慢的问题,并且还演变出代打卡现象。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

同时刘强东发布内部讲话,并直言:“凡是长期业绩不好,从来不拼搏的人,不是我的兄弟。”SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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京东存在内部管理问题,刘强东不仅痛批高管和对团队高标准要求,同时也反省自身管理不到位。如今,刘强东亲自深入业务一线,不仅能矫正京东过去存在的种种弊病,还以身作则,极大地提振了团队的士气。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

站在刘强东的角度,这也是他心系京东的体现。尽管过去几年刘强东试着放权,但他仍然关注着京东的发展情况。当然,过去京东的成长和发展壮大也离不开刘强东的亲力亲为。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

京东创业早期,刘强东不仅亲自送货,还亲自处理客户投诉。就是这种亲力亲为的态度,让京东发展成今天的电商巨头。在很多创业公司中,老板亲力亲为,甚至身兼多职是很常见的。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

那么,京东已经成长到如此大体量,刘强东为什么还要亲力亲为?SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

其实,部分原因是刘强东的创业经历使然。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

刘强东第一次创业开餐厅,因为忙于学业疏于管理,再加上缺乏管理经验,员工动手脚导致餐厅亏损倒闭。这段经历让他领悟到了一个重要的人生教训:搞事业,一定要亲力亲为才靠谱。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

况且,刘强东一直是京东的核心领导和灵魂人物,对京东有着显著影响力,在公司的战略布局和未来发展起到了关键作用。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

创始人退居幕后,仍然亲自指引公司未来发展战略方向的做法并不少见。2023年6月,当年阿里正面对十分严峻的竞争局势,可谓是内忧外患,这时马云亲自下场指出,淘天集团要回归淘宝、回归用户、回归互联网。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

去年4月,马云指出,过去25年阿里人造就了很多次成功,也经历了无数次犯错,重要的是要坦然面对问题,随后肯定了新管理层在过去一年带领阿里进行的一系列变革。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

随后,马云也时常在关键时期,为阿里未来指明正确道路。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

如今,刘强东亲自具体业务,可以保证京东不偏离最初的方向。从京东发布的2024年全年业绩看,刘强东的亲力亲为,有了确定性成效。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

3、京东未来怎么走?SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

首先,京东需要稳住零售基本盘,巩固自身在3C数码家电的核心地位。从业绩看,去年全年京东集团营收达到万亿规模,同比增长6.8%,净利润也同比增长71%至414亿元。其中,京东零售营收为10159.48亿元,同比增长7.5%。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

第四季度业绩也表现十分亮眼,营收和净利润双双呈双位数增长。近一两年,京东一直延续低价策略,显然成效显著。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

另外,京东还多方面布局,朝着更多领域扩展。今年1月份,京东加大家政业务投入,发布十万人招募计划,面向百县千镇招募10万名保洁师。京东表示,2025年,京东家政业务计划拓展至100城,将投入10亿重金全方位提升保洁师收益及合作体验。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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 图源:京东黑板报SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在零售业务方面,2月份京东开始推出“品质堂食餐饮商家”招募计划,进军外卖行业,并对5月1日前入驻的商家实施全年免佣金政策。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

紧接着3月份,京东还入局搬家市场。3月3日,京东物流正式宣布推出自营搬家服务,以“0搬动、0加价、0破损”的三大承诺为核心,为用户提供省心无忧的“管家式”搬家服务。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

目前,京东搬家服务已率先在北京及周边地区上线,并计划逐步扩展至上海、广州等一线城市。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

归结起来,上述业务目的都是在于能力打造与提升用户体验。通过丰富业务场景,与京东零售、京东物流等核心业务相互支撑和补充,为用户提供全方位的服务。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

就拿即时零售业务来说,近日京东CEO许冉曾表示:“我们零售的战略重点没有改变。从消费场景上来看,即时零售是核心零售业务的自然延伸,外卖也是即时零售场景下用户高频的业务之一,可以丰富我们服务用户需求的场景,提供更优质的供给,加强用户粘性、活跃度,从而带来用户价值的提升。”SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

可以预见,未来京东仍然会延续低价策略,以及强调用户体验的重要性。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在这一过程中,刘强东起到了关键的引导作用。SRS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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