王兴突然现身,已经摸透京东外卖,信息量很大

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王兴有信心,这场外卖大战,美团定能笑到最后。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

1、王兴现身股东大会,重申美团坚决反对内卷KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

这段时间,美团、京东、饿了么的外卖大战正酣,时刻牵动着网友的神经。面对激烈竞争,京东外卖选择以百亿补贴出击;饿了么则通过与淘宝闪购合作,不仅加码补贴,还引入了淘宝闪购的流量资源。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

然而,这种高强度的补贴竞争无疑正不断加剧外卖行业的内卷。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

对于这个现象,美团创始人王兴已经在不久前谈到,美团会不惜代价赢得竞争,但反对“低价低质‘内卷式’竞争”,而是“在遵循公平有序竞争的原则下,加大投入应对竞争”。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

近日,美团股东大会在北京美团总部恒电大厦举行,美团CEO王兴、美团高级副总裁穆荣均、陈少晖和美团副总裁徐思嘉均出现在会场。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在这次股东大会,当着现场参会股东们的面,王兴再次重申美团坚决反对内卷KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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他认为,一个行业有更多玩家和竞争是正常的,但关键在于区分这种竞争是健康的、能推动行业发展的,还是不健康的、无效的内卷,这两者差别很大。 KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

王兴提到,最近各大外卖平台都宣布单量上涨很快,但其实很大比例是低价补贴导致的很低客单价的单,尤其是有很大供给弹性的奶茶和咖啡的单。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

不难猜出,这明显指向了京东外卖和饿了么用低价补贴拉动单量的行为。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

当然,不可否认,京东入局外卖业务,首先是从奶茶咖啡品类试水,先在“京东秒送”频道增设咖啡奶茶专区,并且提供9块9免运费的优惠力度。再后来,京东外卖开始在餐饮方面大量布局。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据了解,自2月份上线至今,京东外卖日订单量已突破2500万单。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

另一边,淘宝闪购在5月初全量上线,并每天发放大额外卖红包,上个月底淘宝闪购联合饿了么透露,日订单已超过4000万,非茶饮占比达75%。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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但在王兴看来,这些低于成本的促销是不可持续的。对平台和被拉入活动的商家都是如此,并且对行业的长期发展也不利。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

他认为,内卷会带来很多问题,首当其冲的就是消费者体验的下降。不稳定、极速扩张的单量,很容易导致平台、餐饮商户或者是其他供给侧系统宕机,同时,配送准时率下滑,退款率上升,这些情况无疑都损害了消费者的体验。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

王兴说得并不无道理。今年4月,京东外卖就因订单爆满导致服务器瘫痪,“京东外卖崩了”相关话题还冲上了微博热搜,引发广泛热议。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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对此,京东迅速做出了回应,表示午高峰下单量暴增,导致系统故障。当时为了表达歉意,京东还宣布,所有超时20分钟以上的外卖订单,全部免单。并且还为下单用户额外发放一张10元无门槛优惠券。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

对于目前外卖行业,王兴认为这个行业还有很大空间,现在应该已经到了能够相对健康发展的阶段。但他也担忧,如果再来一轮新的以大额促销,以低于成本价促销为特征的冲击,对整个行业长期健康发展是不利的。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

“而且我觉得和现在强调各行各业反内卷的精神是相悖的,所以我们监管部门也会看到这种情况,也会出一些引导措施,美团非常坚决反对内卷。”KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

话又说回来,虽然王兴表示美团反对低价低质“内卷式”竞争,但美团仍然需要保持足够的价格竞争力。美团的各项举动,也恰恰体现出了这一战略考量。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

一个典型的例子就是,主打低价的“拼好饭”,被摆在美团外卖首页的正中央位置,方便用户随时购买低价外卖。 KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

不仅如此,美团还孵化了其他低价项目,比如直播IP神抢手”和爆团团”,也都是通过低价商品吸引用户下单。 KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

而且,“神抢手”和“拼好饭”一样,都被放在了首页正中间,可见美团对低价引流是相当重视的。 KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:美团APPKBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

和以往不同,目前美团外卖更强调品质精选、大牌,不难猜测,美团是想通过大力打造高品质外卖,对京东的“品质外卖”进行反击。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

更何况,眼下京东外卖正猛推价格战,给商家和消费者都送出大额优惠。美团若想保住市场份额,显然不能简单复制低价策略。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

要知道,一旦双方都陷入低价混战,价格优势本身就会消解;而且这种非理性的厮杀还会扰乱整个行业的秩序。所以,此刻美团更应把战略重心转向用户价值上,集中精力解决用户普遍关心的食品健康问题KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2、即时零售,京东、阿里、美团的必争之地KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在这次股东大会上,大家不光讨论了美团的老本行餐饮外卖,从外卖基础上发展起来的美团闪购,也受到了股东们的特别关注。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

4月15日,美团正式推出了即时零售品牌“美团闪购”,并将其设置在App首页的一级入口位置,定位为“24小时陪伴消费者的新一代购物平台”。 KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

其与外卖的关键区别在于,美团闪购将即时配送服务拓展至“万物”,承诺30分钟送达。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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其实,2018年美团就已经推出了“美团闪购”品牌。只是初期用户认知度不高,更多被理解成美团外卖功能的延伸,无非是点餐食还是非点餐的区别。 KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

当时美团在商家和供应商端使用了“美团闪购”的品牌,却没有特别在用户端推广。 KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

“但是随着用户需求的增长,我们觉得有必要让大家更多理解在美团这个平台上,不仅可以点餐,可以点很多非餐的品类,所以在今年正式推出美团闪购消费品牌,也是为了进一步强化认知。”美团高级副总裁陈少晖在股东大会上提到。 KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

如今,美团决定将“闪购”业务打造成一个独立的品牌,并正式推向C端市场,这表明美团在即时零售领域不仅追求规模和实力,更要提升品牌知名度。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

美团方面披露的数据印证了闪购业务的强劲势头。其2025年一季度财报显示,核心本地商业板块营收643亿元,同比增长18%。而美团闪购的表现尤为突出:日均订单量突破千万大关,达到1050万单,同比暴增72%;活跃用户数也超过了8000万。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

另一边,阿里也正在打造“淘宝闪购”这一即时零售品牌。今年5月初,淘宝小时达正式升级为“淘宝闪购”,近日,淘宝闪购又接入支付宝。另外,部分用户打开支付宝APP后,会在首页偏下方的黄金位置,看到淘宝闪购的入口标识,与天猫一起并列。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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支付宝页面KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

支付宝作为阿里的超级App之一,拥有庞大的用户基础和交易场景。将淘宝闪购置于重要入口,相当于直接将阿里内部最核心的流量之一导向即时零售业务。 KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

今年,阿里在财报会上也提到,淘宝闪购的短期策略和目标,即重点投资新用户、让更多淘宝用户转变为即时零售用户。从长期看,淘宝闪购将在用户活跃度、用户规模等多方面给淘宝带来好处,且能够看到远场近场电商结合、基于闪购业务升级商业模式的可能性。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

京东则通过“京东秒送”布局即时零售,它整合了原有的京东小时达和京东到家两种服务,实现了覆盖全国2300多个县区市,合作门店超50万家,并覆盖全品类商品。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

有接近京东的人士透露,京东秒送”的作用体现在两方面:一是满足并刺激用户的即时消费需求,为主站带来新鲜客流;二是其覆盖用户生活全场景的特性带来更高的复购率,有助于增强京东存量用户的粘性与忠诚度,最终会反哺京东主站大盘的增长。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

目前来看,即时零售,正在成为京东、阿里、美团的必争之地。KBm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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