新闻记者 黄永进
通讯员 黄丽俊 张望
三八国际妇女节前夕，武汉公交527路唯一女驾驶员范思思的驾驶室里，多了一幅手绘“春日礼物地图”——丝袜、冰袖、太阳帽等50件实用物品整齐码放，所有女性乘客可找她免费领取一件。
这份特殊的节日礼物，源于车队男同事连续三年“奶茶推让”引发的暖心思考：“最好的感谢，是把善意传递给更多人。”
3月8日清晨，新闻记者在东西湖金银潭大道姑李路登上范思思的公交车时，刚结束早高峰调度的她正擦拭着安全门上的温馨提示。这个标注着“姐妹专属补给站”的提示下方是她特意准备送给沿途女乘客的丝袜、冰袖、太阳帽等小物件。“男同事们总说帮我修车、挪车、充电是举手之劳，可我总得做些什么，所以我准备花300元钱，给每个男同事买一杯奶茶表示感谢，但是说了几次，每次问他们喝什么口味的奶茶时，没有一个人告诉我，大家都表示‘心领了’，我心里其实挺过意不去的。”谈及发起活动的初衷，这位90后女司机眼眶微红。
作为527路唯一女驾驶员，范思思的职场路始终浸润着集体的温暖：暴雨天男同事主动替她检查涉水车辆电路，酷暑时老师傅悄悄帮她挪车到树荫下充电，甚至调班时线路微信群总会秒现“我来顶班”的接龙。今年2月，当她第3次试图用奶茶表达感谢时，再次被车队男同事“集体婉拒”。527车队站长江传连的一句话表达了车队的集体态度：“范思思是我们车队唯一的一名女司机，我们都护着这个‘独苗苗’，就是为了让她从一个女性的视角，给我们的服务加点温度！”
知道车队的这个意图后，范思思开始观察：早高峰期间，经常有女乘客因丝袜被钩破而遮遮掩掩，也看到过保洁阿姨的冰袖已经很旧了仍在使用，带娃妈妈把自己遮阳帽让给孩子等，所以她决定，“把准备答谢同事的300元奶茶钱换成50份小礼物，送给这些有需求的女乘客，让我们公交的善意流动得更远。”三八妇女节来临之际，她在工作日志里写道。买这些东西，范思思也考虑过很多，剔除香水避免过敏风险，增加防晒冰袖覆盖户外工作者需求，选用弹性丝袜适配不同女乘客。
3月5日，首批礼物上车，环卫工刘姐接过冰袖时抹了眼泪：“开公交的大妹子懂我们晒脱皮的苦。”更让范思思触动的是，有女乘客悄悄回赠护手霜，留言写着“你暖一城人，我们来暖你”。
“这是职业共鸣产生的共情。”武汉公交集团二公司女工主任周娟这样评价，“范思思将性别特质转化为服务优势，开辟了‘她关怀’新路径。”据悉，武汉公交集团二公司更多的线路正在拟定新的员工培训方案，重点关切了女性乘客需求，提高服务针对性。正如王金兰在工作日志中所写的：“我们互相打亮的微光，终将照亮整座城。”
本文链接：http://www.gihot.com/news-4-3401-0.html“你暖一城人，我们来暖你”，女司机送女性乘客礼物获回赠暖心便笺
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