6天前日订单超500万单,京东外卖再放大招:超时20分钟以上免单

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4月21日上午消息,京东黑板报发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。公开信明确承诺,京东将推出多项紧急援助举措以保障骑手权益与收入自由。7eS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

一是针对近期有外卖骑手遭到其他平台“封杀”问题,京东保证给予足够单量,确保收入不降;二是扩大招聘规模,将未来三个月的全职骑手招聘计划从5万人增至10万人;三是照顾家庭收入结构,提出为骑手对象优先安排工作岗位,如快递员、保洁员等,实现“双职工”家庭支持;四是重申对兼职骑手“永不强迫二选一”的立场,鼓励平台间自由接单。7eS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

此前,在2025中国连锁餐饮峰会上,京东外卖业务总监高洁强调了京东外卖的差异化定位——只允许品质堂食餐厅入驻。在她的PPT中,必胜客、麦当劳和肯德基位列品质外卖图标前三。京东判断品质外卖的办法,是接入各省市监管部门的餐饮业数据库,再通过照片验真、视频巡查、人工复核等多种方式进行审核。7eS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据悉,早在今年2月,京东外卖便率先启动“品质堂食餐饮商家”招募计划。官方信息显示,凡在2025年5月1日前入驻的商家,全年可享受免佣金政策。7eS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

事实上,京东与外卖业务的渊源由来已久,2013年即投资外卖产品服务,并于2015年启动O2O业务京东到家,接入生鲜、鲜花和外卖等生活服务,随后于2021年上线“秒送”页卡前身“小时达”,2022年还专门成立了同城业务部。7eS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2022年6月,时任京东零售CEO的辛利军就曾表示京东已考虑做外卖业务,具体实施取决于能力和人才团队的组建。7eS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

从实际上线的产品来看,京东的外卖业务入口设置在“秒送”页卡之下,作为二级分类存在,暂时无独立APP,其中常见的消费品牌如霸王茶姬、周黑鸭等也都已经入驻,配送方式分为商家配送、达达配送两种。7eS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

4月15日,京东表示当日外卖订单量将超过500万单。4月16日午间,京东外卖被挤“宕机”。京东方面称因百亿补贴活动,京东外卖的流量达到了平时的4倍,系统出现了近20分钟的异常。为表歉意,京东外卖将额外发放10万张“满15减10”百亿补贴优惠券。7eS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

4月21日,京东还宣布,自今日起,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组,本周一定会解决送餐速度问题。7eS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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(时代财经朱成呈 综合自红星新闻、新浪科技、腾讯科技、21世纪经济报道)7eS即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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