淘宝升级平台规则治理恶意店群 保护优质商家权益

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3月10日消息,据淘宝官方规则网站显示,于3月4日起正式生效《淘宝网开店规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》《淘宝网关于无货源店铺实施细则》等平台规则的调整,以治理恶意店群,保护在平台合规经营的优质商家权益,维护平台公平。cNY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:淘宝官方规则网站cNY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

近年来,随着电商行业竞争变化,出现以冒用、套用他人身份或主体信息控制几百上千家店铺的恶意店群商家,他们以重复铺货、抢占流量等手段,抢夺合规经营商家的生意,侵害消费者的权益。cNY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

恶意店群商家具有明显的“卖高发低、无货无售后”等特点。举个例子,如商品的原价为50元,恶意店群商家往往可能标价为100元,甚至是300元进行出售,他们出单后即用消费者的收货地址到源商家处进行下单发货,如遇退货退款等情况,则将商品原路退回给源商家即完成甩锅。cNY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

于商家而言,其花费大量时间成本、人力成本、推广成本打造而成的爆款商品,不仅被恶意店群无成本挣差价。更甚,他们的商品更因会被恶意店群商家无售后等情况导致口碑受损,对商家的长期发展造成极大影响。于消费者而言,花费50元与300元是同一个商品,更甚的是,恶意店群常为了追求利润最大化,会选择低价供应商进行发货,致使到达消费者手上的常为“质量低劣、货不对版”等商品。如遇消费者集中维权情况,他们则直接关闭店铺,以躲避责任。cNY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

当前,淘宝以各种形式对“恶意店群”进行治理,通过升级商家新开店规范、升级拦截第三方恶意铺货软件等方式,从源头进行阻断。此外,平台也推出《无货源商家合规经营指南》,以引导商家积极转型,走向规范经营。cNY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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