美团外卖拿下香港市场

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美团KeeTa在香港逆袭,户户送出局wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

美团又成功把一个对手打趴了,这次是香港的“外卖一哥”户户送。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在3月10日,在香港运营了9年的英国公司户户送(Deliveroo)宣告,将于今年4月7日正式告别中国香港市场。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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户户送的用户以及配送员将被转至另一家当地外卖平台foodpanda,部分餐饮以及生活百货商家也被转移至该平台。11日,foodpanda母公司发布公告称已经收购户户送在香港的部分资产。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

有媒体透露,户户送此次撤离香港,主要是因为经营困难,持续的亏损给该公司带来了巨大压力。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

户户送表示,符合条件的外卖员于foodpanda完成首10张订单后,“步兵”可获200元奖励,以其他送递工具的外卖员则可获500元。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据了解,户户送与foodpanda以及美团KeeTa不同,在香港市场主打高端餐厅食品配送,该平台主要与高端餐厅的合作,如米其林星级餐厅Trishna、印度料理Dishoom等。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在深耕了9年后户户送便黯然离场,可见香港的外卖市场正在重新洗牌,这背后,与美团KeeTa闯进香港市场有一定的关联,毕竟多了一个瓜分蛋糕的人,竞争也会更加激烈。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在公告中,户户送表示,基于香港市场的竞争环境,公司曾积极探索多个战略方案,但经过深思熟虑,董事会认为继续运营已不符合股东的最大利益,因此作出了退出香港市场的艰难决定。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

KeeTa狂奔,美团做对了什么?wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

此次,户户送大撤退,香港的外卖市场将由KeeTa以及foodpanda二分天下。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

要知道,2023年5月美团KeeTa正式登陆中国香港市场,至此一路狂奔成为香港第一大外卖平台。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

具体来看,2023年10月KeeTa便完成了香港全区域覆盖,同年11月,以单量份额计算,KeeTa跃居全港第二,稳步逼近市场第一。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

到了2024年,KeeTa彻底狂奔。据场调研机构Measurable AI发布的最新数据,按照2024年3月订单数量计算,美团在中国香港的外卖业务KeeTa订单量市占份额达到44%,另外两家外卖平台Foodpanda、Deliveroo的市场份额分别为35%、21%。KeeTa就此成为香港最大的外卖平台。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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不到一年的时间,美团KeeTa就从新手干到了第一,那么美团都做对了什么呢?wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在美团没有进军中东之前,美团CEO王兴此前曾明确表示,香港是海外市场业务的首发地,而公司目前没有其他市场拓展的计划:公司会借助香港市场提升自身产品,优化餐饮外卖业务的海外运营能力。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

彼时王兴还强调,在海外业务拓展方面,公司会继续保持谨慎的态度,海外业务对于公司今年的盈亏表现影响有限。长期来看,我们也会考虑在其他具有商业价值的海外市场推出餐饮外卖业务,但目前还不是我们的业务重点。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

这番话也颇有深意,言外之意就是香港只是美团出海探索的一块试验田,外卖出海成不成就看在香港顺不顺利了。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

当然,在初期的投入上,美团也比较谨慎。据一位KeeTa员工透露,美团在香港的投入上抠得比较细,不该花的钱一律不花,在用户补贴上都有明确的ROI,完全没有早年内地移动互联网领域大规模烧钱的感觉。“美团在香港都没有设置独立办公室,仅在WeWork租了一些工位。”wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

当然,该省的省,该花的花。KeeTa在抢夺用户心智这块出手就十分阔绰,自从KeeTa上线之后就放出大量补贴拉新,例如推出“十亿激赏”计划,向每位新注册用户赠送300港元新人优惠礼包,包括多张大额满减券和免运费券。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

除此之外,只要用户注册就发放各种大额优惠券和免运费券,还有“准时保”政策来赔偿迟到的外卖,且不收会员费。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

要知道,与内陆不同,在香港点外卖还需要额外的价钱开通平台会员,此前foodpanda一个月的会员费就是99港币,年费会员就要840港币。且会员也不能免配送费,还需凑够120港币的起送价。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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除了吸引用户之外,最关键的还是稳定的运力支持。为此,KeeTa更是砸钱拉骑手。据悉,KeeTa在香港招募电单车手除了底薪70港元的时薪以外,还会按照单数支付佣金,每单价值50港元,更设有新人奖金和推荐奖金。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

若以行业标准每小时内送约两单计,假设外卖员当月做满500单且获得所有奖赏,步行外卖员收入可达到2万港元,电单车外卖员最高可达3.5万港元。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

目前来说,香港的外卖市场只剩KeeTa、foodpanda两个对手,双方也将进入更加激烈的存量争夺战。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

经历了内陆的“百团大战”以及抖音等互联网对手的过招,几经锤炼,美团对于外卖市场已经十分游刃有余,抬高了说就是“降维打击”。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

美团王兴的全球化思考wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

互联网已经来到了存量战场,美团早早也筹备了挖掘第二增长曲线。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

犹记得,在2016年乌镇TMD闭门会议上,王兴表示国际化一定要做,但不能操之过急,得用十年的眼光去看。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2017年4月,他在“新经济100人”峰会上再次提到,未来五年到三十年,有三大方向特别激动人心:上天、入地、全球化。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在2023年9月9日,美团外卖海外版KeeTa在沙特首都利雅得周边的阿尔卡吉上线,美团正式迈出中国国门。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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KeeTa在香港的成功,成为美团开辟第二战场的信心。去年,有视频流传出,美团创始人王兴现身利雅得并进行全英文发言:「我们会在这里成为一个优秀的品牌,在利雅得帮助大家吃的更好。」wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

最近,王兴召开了一场总监级别以上的内部沟通会。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

王兴表示,在美团的第二个十年,除了核心本地商业,他作为CEO会更多关注三个“新”方向——食杂零售、国际化和科技。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

最令人关注的就是国际化,主要是外卖等业务出海,包括已进入中东市场的KeeTa、无人机等。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在这次沟通会上,王兴提到:希望KeeTa的外卖市场规模达到千亿美元。由此可见,王兴对于出海的增长颇有信心。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

其中,食杂零售主要覆盖自营生鲜零售和平台零售业务,对应着美团的长期使命,即“帮大家吃得更好,生活更好”;wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

科技方面,当前最火的AI自然是不能错过,美团希望抓住这次宝贵的机遇,努力建设一个大规模、全品类、有纵深且生态健康的本地商业系统。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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当然,扩大业务边界的同时也开启正面防御,在中国大陆市场,美团已经被包围,2025开年,京东就高调宣布进军外卖市场,随即招募“品质堂食”商家全年0佣金政策、承担外卖骑手五险一金的全部费用,大额补贴......wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

抖音生活服务也相继在北部大区、南部大区上线了一系列降低经营成本、扶持商家的政策;饿了么也启动“优店腾跃计划”,预计向商家投入资金超过10亿元。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

美团启动“明厨亮灶”专项流量扶持计划,具体措施包括在首页开设独立频道、增加流量曝光度、为后厨直播设置专属标签等。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

京东、抖音、饿了么的强势围攻,美团必须加速防御和反击。这场混战并不会很快结束,相反,随着更多玩家涌入,这个万亿级市场的厮杀只会愈演愈烈。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

最终,谁能在这场战争中脱颖而出,不仅取决于平台的实力,更取决于谁能为消费者和商家创造更多的价值。wvw即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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